Victor Chan

Revisão de Velocity Merchant Services

5 estrelas para um representante de telefone do Ve...

5 estrelas para um representante de telefone do Velocity Merchant Services chamado Dalilah. Tive um possível incidente de fraude em nosso negócio de massagens de uma gorjeta de $ 10.000 por uma massagem de $ 41 feita por um cliente suspeito. Falei com 2 representantes de telefone anteriores que passaram a responsabilidade para a segurança e, em seguida, os seguranças devolveram a responsabilidade para o Velocity Merchant Services. Quando conversei com Dalilah no VMS, ela não passou a bola. Suspeitei que um cartão de crédito ou débito roubado foi usado porque o cliente ficou zangado ao telefone quando não processamos a gorjeta de $ 10.000 e desligamos. Dei a Dalilah os últimos quatro números do cartão de crédito / débito e ela nos garantiu que o cliente suspeito não conseguiria acessar nossa conta. Os representantes de serviço que não passam o dinheiro são funcionários de alto valor e espero que a VMS reconheça isso.

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