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Revisão de Berjaya Duxton Hotel

Experiência de casamento ganhando dinheiro

Experiência de casamento ganhando dinheiro

Meu marido e eu freqüentávamos o Duxton Hotel e tínhamos gostado de nossas estadias em hotéis ao longo dos anos. Portanto, ficamos extremamente desapontados com os seguintes problemas que ocorreram no dia do nosso casamento, em 18/08/2018. Nenhum reembolso ou pedido de desculpas fará a diferença, pois é um dia que não pode ser repetido. Os problemas eram os seguintes:
1) O garçom exigiu que pagássemos a conta 1 hora COMPLETA antes de nossa recepção fechar (17h), embora estivéssemos passando a noite no hotel e mesmo que nosso casamento não tivesse terminado ainda. Disseram-nos que tínhamos de pagar "antes de sairmos da sala de eventos". Para piorar, ele não contabilizou nosso depósito. O coordenador do casamento me enviou um e-mail 1 semana depois, simplesmente informando 'já que optei por pagar integralmente, para qual conta eu gostaria que meu depósito fosse devolvido? "

2) Tínhamos todas as nossas decorações de sala de eventos em caixas claramente etiquetadas para desempacotar, e foi dito que a equipe de Duxton ajudaria a embalar nossos itens. A equipe de Duxton JOGOU TODAS AS CAIXAS, e então ESPEROU que as damas de honra guardassem os itens! Felizmente, eu tinha caixas sobressalentes no meu quarto e depois de uma dura discussão com o coordenador do local, eles concordaram em embalar nossos itens!

3) Pagamos pela mesma suíte king na noite anterior e na noite do casamento. Fizemos o check-out ao meio-dia de domingo. Meu marido percebeu às 12h30 de domingo que havia deixado seu terno para trás (que era um terno chinês vermelho brilhante). Quando ele voltou para recuperá-lo, a limpeza já o havia jogado no porão entre os outros bens perdidos. O serviço de limpeza não poderia alertar o funcionário do quarto para nos ligar? Não é óbvio, já que saímos há meia hora para nos ligar?



5) O menu suspenso alternativo - Acontece que os convidados não têm a opção. É automaticamente atribuído à mesa e os convidados têm que trocar entre si. Se soubéssemos que seria esse o caso, teríamos o prazer de indicar a preferência alimentar de cada hóspede para evitar esta situação. O coordenador disse-nos que os hóspedes podiam escolher quando não o faziam.

6) Foram oferecidos lugares de estacionamento de cortesia, mas a equipe tornou extremamente difícil para os hóspedes estacionarem. Não foi explicado até a noite que estacionamento de cortesia significava "você mesmo estaciona o carro". Se o manobrista levar o seu carro, será cobrada uma taxa de $ 50. Isso não foi explicado ao meu fotógrafo, a quem designei o ponto de cortesia - quando ela apresentou quem ela era e disse que estava assinando, o manobrista levou seu carro e ela foi cobrada $ 50 no dia seguinte.

Meu irmão também estava na lista de estacionamento gratuito. Quando ele checou duas vezes para ver se o estacionamento era gratuito, o concierge explicou a ele que não, eram $ 50. Ele então perguntou qual é a parte gratuita então? O homem explicou que a vaga era gratuita, mas meu irmão teria que estacionar ele mesmo, o que ele estava disposto a fazer. No entanto, o concierge recusou-se a permitir que ele estacionasse o carro ATÉ que ele fizesse o check-in ?? O concierge exigiu que meu irmão citasse o número do quarto. Isso se tornou uma discussão permanente - como um hóspede pode lhe dizer o número do quarto até que ele faça o check-in? O porteiro insistiu que meu irmão tinha que fazer o check-in primeiro, antes de permitir que ele estacionasse - ele não o deixava nem mesmo deixar o carro lá por 5 minutos. Depois de toda a agitação, o lugar vago era bem na frente da porta. meu irmão teve que esperar perto do carro para que eu pudesse fazer o check-in rapidamente na recepção, o tempo todo o concierge estava nos incomodando porque meu irmão não conseguia ficar com o carro lá ou estacionar até fazer o check-in !!

7) A camareira levou todo o álcool, mas deixou a comida para trás durante as "bebidas e canapés de cortesia para a festa de casamento". Enquanto corríamos para nos preparar para a recepção do almoço, tínhamos algumas garrafas fechadas de cerveja e champanhe que nos foram oferecidas, mas terminamos a maior parte da comida. O serviço de limpeza levou todo o álcool, mas deixou os pratos vazios de comida para trás.

Traduzido