Steve Campbell

Revisão de Mercedes-Benz of Westminster

Comprei novo aqui em 2017, e tive alguns recalls r...

Comprei novo aqui em 2017, e tive alguns recalls resolvidos, mas descobri que meus pneus estavam desgastando de forma estranha (precisava ser substituído em 13K). Quando reclamei, fui imediatamente informado que as configurações de alinhamento de fábrica estavam erradas e que eu deveria fazer um alinhamento livre. Quando o fiz, eles também me deram uma estimativa para substituir os quatro pneus em $ 1000. Fiquei ofendido com isso e pedi que compassem dois deles para ser "justo" e eu pagaria pelos outros dois. Depois disso, eu disse a eles que o alinhamento ainda não parecia estar correto, então eles fizeram isso de novo. No meu próximo serviço, mencionei que ainda não parecia certo, mas eles não iriam compor outro alinhamento, e me garantiram que "se não puxar está bem" (nunca puxou, mas quando vejo meu laser ao longo borda de cada pneu, o dedo do pé aparece WAY out. Agora, (9K mi depois) dois dos meus pneus estão carecas em uma das extremidades novamente - o mesmo da última vez!
Eu verifiquei o fórum de proprietários de MB para descobrir 203 postagens do mesmo problema neste ano e modelo. As postagens afirmam que as especificações de alinhamento MB são as culpadas e que alguns revendedores usam especificações modificadas para resolvê-lo, no entanto, este revendedor é aparentemente incapaz ou não deseja ajustar corretamente o alinhamento para que eu possa obter um desgaste aceitável de meus pneus: - (

30/05/19: Já se passaram SEIS dias desde que eu liguei de acordo com o convite "enlatado" na resposta do proprietário (Kevin Steward), mas qualquer reclamação para esse número de telefone irá apenas gerar correio de voz, e suas chamadas (como as minhas) NUNCA Ser devolvido! Também é inútil enviar um e-mail para eles - NÃO há resposta desde o início de maio de 2019. Falei com o gerente de serviço; ele disse que eu deveria entrar em contato com a sede da Mercedes nos Estados Unidos sobre meus problemas de alinhamento! Eu fico com poucas opções, já que estou sendo completamente bloqueado. Suponho que o tribunal de pequenas causas seja meu próximo passo, onde provarei que este revendedor reconheceu que eles "têm problemas crônicos com alinhamentos em meu modelo" e, como resultado, meus pneus precisam ser substituídos prematuramente TODOS os anos!

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