Ann Keeping

Revisão de B&Q

Além de não encontrar uma seleção muito boa hoje e...

Além de não encontrar uma seleção muito boa hoje em louças sanitárias, quando pedi conselhos a vários membros da equipe sobre vários produtos, achei que a maioria realmente não se importaria em ajudar. Uma senhora que ouvi por acaso ficou muito chateada porque a cor da tinta que ela acabara de usar em sua nova cozinha havia sido descontinuada. Ela havia danificado uma parede e não tinha tinta para retocá-la. O que posso fazer, ela perguntou e os dois assistentes apenas deram de ombros e se viraram. Ela perguntou se haveria algum em outras lojas e eles simplesmente disseram não, tudo se foi.
Não fiquei impressionado, especialmente porque estamos sendo informados de que as lojas estão sofrendo vendas fracas, você pensaria que eles estariam fazendo o possível para fazer os clientes se sentirem valorizados e impedir as pessoas de comprar online. A única vantagem em relação ao online é ser capaz de pedir conselhos pessoalmente e, se eles não podem ser incomodados, por que deveríamos?

Traduzido