Imane

Revisão de Citibank N.A Bahrain

Ainda bem que fechou a conta!

Ainda bem que fechou a conta!
Bom e mau atendimento ao cliente. A equipe no local está fazendo o melhor (especialmente Tahir Ahmed), mas o design da área de espera é muito ruim ... Parece um mercado aberto. As pessoas aguardam a sua vez e podem ouvir a sua conversa com o agente de atendimento ao cliente para que o seu banco, dados de contacto e tudo seja ouvido pelas pessoas que estão à espera. Não é conversa confidencial e as pessoas podem pular por sua vez como se fosse um mercado aberto, não um banco internacional.

O cliente pode se comportar mal e o banco incentiva / permite esse tipo de comportamento desrespeitoso para com seus funcionários!
Fui esperar pela minha vez e quando chegou a minha vez, um cliente insatisfeito veio enquanto conversamos e jogava o jornal no funcionário e ficava gritando na frente de todos ... não o tipo de coisa que você quer ver quando vai a um banco internacional como o Citibank.

Aí fui ao caixa que estava preenchendo os formulários ainda e meu número veio antes de eu chegar ao balcão alguém pulou na minha vez sem um número ... tipo porque todos os bancos têm esse sistema de esperar a sua vez e só neste banco os clientes se permitem fazer tal comportamento? Onde está o gerente da filial? Existe um? Eu não vi isso como vejo em NBB / Ithmaar / BBK.

Além disso, este banco do Citi não concede a você acesso à sua conta internacionalmente, nem na Irlanda, no Reino Unido ou nos EUA. Então qual é o ponto ?

Excelente equipe de atendimento ao cliente, que está expondo o abuso de clientes insatisfeitos e pouco informados.

Se você for e não puder evitar o banco, certifique-se de colocar ao lado do caixa e não se ocupe com o seu telefone / formulário de preenchimento, pois as pessoas irão se instalar ao lado do caixa e pularão na sua vez se você não se levantar rápido o suficiente .

Se precisar de um novo cartão- boa sorte, vai demorar um pouco ...

Traduzido