Andrew

Revisão de John Andrew Ford

Tive problemas com J.A.Ford desde o primeiro dia c...

Tive problemas com J.A.Ford desde o primeiro dia com meu Ford Mondeo. A história começa com a venda de um carro sem rego, uma garantia antiga de boa forma, tintas danificadas no vidro traseiro, um cordão pendurado na tampa da bagageira, pequenos arranhões por toda parte e uma porta que não trancou com o botão de travamento central. Um amigo me recomendara J.A Ford; que erro. Eu assumi de boa fé que comprar um carro com a chamada "verificação de 100 pontos" de que o carro estaria realmente pronto para venda e compra ... como eu estava errado.

Na volta, tive que esperar 2 semanas para receber meu carro recém-adquirido de volta. As peças tiveram que vir da Austrália. Meu carro na retirada ainda tinha uma seção do painel pendurada - que o vendedor puxou de volta para o lugar e me mandou embora.

Agora estou escrevendo isto depois de meu último serviço na Gray Lynn J.A Ford. Ao pegar meu carro não estava preparado. Os pneus estavam escorregadios e lavados, mas o interior só foi aspirado nos tapetes dianteiros. Isso levou o representante do Atendimento ao Cliente outros 20 minutos para ser feito, 10 minutos pela primeira vez ela voltou com o carro ainda quase totalmente desfeito, a adição foram os tapetes traseiros ... não o porta-malas, ou os bancos, ou o console central. Depois de dirigi-lo ao noivo pela 3ª vez, ele voltou com o porta-malas feito e os bancos mal arrumados. O painel estava meio limpo do lado do motorista.

Meu principal problema aqui é que meu carro foi danificado durante o tempo de serviço - não muito, mas arranhado na porta dianteira esquerda (foto). O atendimento que recebi após informá-los desse dano foi 100% ruim, tão ruim que ontem tive que ligar para eles, mais de uma semana depois, para acompanhar qualquer solução para esse dano. Na semana passada, fui informado de que seriam verificadas as imagens da câmera de segurança do estacionamento ... Por quê? Que tal consertar o dano? Além disso, uma lâmpada que foi substituída (aparentemente) já explodiu pouco mais de uma semana depois.

Não recomendo J.A Ford a ninguém. Especialmente o departamento de serviço, as pessoas com quem lidei não são realmente produtivas em consertar os erros que cometeram e parecem tentar o seu melhor para encobrir quaisquer falhas do seu lado com desculpas e no caso de danos à minha porta - tentativa para me culpar. Qualquer serviço ao cliente decente seria sem complicações e direto para remediar quaisquer problemas.

Eu sugeriria que qualquer pessoa que esteja lendo este comentário evite sinceramente John Andrew Ford, Gray Lynn.

Traduzido