Harsha Narahari

Revisão de Castle Hill Toyota

Meu modelo Toyota Camry 2012 rodou cerca de 90k km...

Meu modelo Toyota Camry 2012 rodou cerca de 90k km.
Consegui um serviço de 120 mil km da Castle Hills Toyota hoje, que me custou cerca de US $ 1.680.

O carro está estável na estrada após o serviço. Obrigado por fazer um bom serviço.
A única estrela é para o serviço.

Eles perderam 4 estrelas por causa do mau manuseio do carro e do cliente. Há algumas coisas pelas quais não vou mandar reparar o meu carro aqui novamente. Eu também não recomendaria este centro de serviços a outras pessoas. Não recebi um serviço de qualidade de boa qualidade, o que se espera de um centro de serviço Toyota. Toyota representa uma boa Qualidade e Processo que eu não vi aqui.

Abaixo estão os motivos para uma crítica ruim:

1. Eles não lavaram meu carro. Cheira muito mal dentro do carro. Quando o entreguei para consertar, o carro estava limpo e fresco por dentro. Mas o lado de fora não estava limpo quando estacionei perto do meu escritório. É decente pelo menos limpar o carro, depois de tanto me cobrar. Eu teria ficado mais feliz se eles tivessem me pedido e me cobrado um pouco mais para lavar o carro.

2. Eu tinha que esperar pelo menos 10 minutos cada vez que eu ligava para qualquer coisa. Eles não são acessíveis. Eles também não retornam ligações, você se cansa de esperar e desconectar.

3. Disseram que me ligariam após a conclusão do serviço de automóveis e enviariam um motorista para me buscar. Mas eu nunca recebi uma ligação depois que o serviço terminou. Eu tive que acompanhar para descobrir o mesmo. Perguntei sobre a coleta duas vezes por volta das 14h30, mas o motorista não apareceu. Eles me prometeram que o motorista me pegaria depois das 16h, mas não tive nenhuma atualização. Esperei até as 16h20 e peguei um ônibus para chegar ao posto de gasolina, quando o motorista me chamou. Ele disse que estava ocupado, o que não significa que os clientes estejam de graça. Eles não são rápidos e confiáveis.

4. Eles não pedem um test drive após o serviço e não se preocupam em perguntar se o cliente está satisfeito ao devolver o veículo ao cliente após o serviço.

Minha experiência geral não foi agradável.
Espero que eles aprendam a tratar melhor os clientes.

Traduzido