R. Hunter Gough

Revisão de Covina Valley Kia

Tive uma experiência extremamente ruim com o depar...

Tive uma experiência extremamente ruim com o departamento de serviço de Covina Valley Kia esta manhã.

Dois dias atrás, marquei uma reunião para trazer meu Niro esta manhã porque o conjunto do farol inferior direito tem uma conexão ruim e o controle de cruzeiro adaptativo não parece estar detectando carros tão bem como fazia alguns meses atrás.

Trouxe meu carro esta manhã e fui informado de que levaria de 2 a 3 horas para consertar esses problemas. Como este é o nosso único carro, esperei na sala de espera que os reparos fossem concluídos. 3 horas depois, perguntei sobre o estado da reparação e foi-me dito que demoraria "pelo menos mais uma hora e meia para terminar". Disseram-me então que um ônibus espacial poderia me levar para casa e fui enviado para outra pessoa para coordenar o transporte. Essa pessoa disse que o ônibus provavelmente não estaria disponível e que minha casa provavelmente era muito longe para que o ônibus me levasse (apesar de estar a 10 milhas da concessionária). A pessoa disse que iria checar com o ônibus e com o gerente e me avisar, então voltei para a sala de espera. Meia hora depois eu não tinha ouvido nada, então voltei ao balcão de atendimento e disse que precisava trabalhar e cancelar o serviço. Eu estava preocupado que meu carro estivesse no meio de uma revisão, já que me disseram, meia hora antes, que levaria "pelo menos uma hora e meia para terminar", mas meu carro estava na verdade bem ali no estacionamento, onde estivera desde que eu o trouxe três horas e meia antes. O representante do serviço trouxe-o para mim e eu o afastei, exatamente nas mesmas condições em que o trouxera. Havia vários outros clientes no balcão que também estavam sendo alimentados da mesma forma "pelo menos mais uma hora e meia "linha, e todos nós ouvirmos a mesma coisa foi parte do que me fez suspeitar de que nada estava realmente sendo feito. Eu poderia entender esse tipo de atraso se tivesse trazido meu carro sem avisar, mas como marquei uma consulta para um horário específico com dois dias de antecedência, espero que o departamento de serviço esteja pronto para trabalhar no meu carro quando eu chegar, e para o trabalho começar bem rápido.

Esta não é a primeira vez que experimento um serviço extremamente lento em Covina Valley Kia (na verdade, nunca tive nada nem remotamente parecido com um serviço conveniente em Covina Valley Kia), mas será a última. Não vou levar meu carro para lá e, em vez disso, tentarei as outras concessionárias Kia da região.

Também é improvável que eu compre outro Kia se este for o tipo de serviço que posso esperar.

Traduzido