Karen Brown

Revisão de Potomac Pediatrics

Não traga seus bebês aqui !! Pacientes são vendedo...

Não traga seus bebês aqui !! Pacientes são vendedores, não pessoas

Tenho levado meus três filhos para a Pediatria Potomac há mais de três anos. Nunca perdi uma consulta para meus filhos durante todo esse tempo. Outro dia estava nevando e eu tinha marcado uma consulta para minha filha de 4 meses e 3 anos. Liguei logo de manhã para avisá-los que não voltaria ao escritório, pois não me sinto confortável dirigindo com meus filhos na neve. Como ninguém no escritório atende os telefones diretamente, fui forçado a deixar uma mensagem. Não recebi uma chamada de retorno até a hora da minha consulta. No dia seguinte, eles cobraram 200 dólares do meu cartão de crédito pelo reescalonamento. Liguei imediatamente para o escritório para explicar que estava nevando. Eles me disseram que não devolveriam o dinheiro. Pedi para falar com o gerente, e me disseram que ela não me colocaria em contato com um gerente. Pedi que ela deixasse uma mensagem para o gerente me ligar e ela disse que recusou porque o gerente não me ligaria de volta de qualquer maneira. Disseram-me para preencher um formulário para contestar as cobranças e, quando o fiz, disseram que só reembolsariam metade do dinheiro. Eu entendo por que eles têm essas políticas em vigor regularmente. Não deveria ser aceitável não comparecer a uma consulta e desperdiçar o tempo dos médicos. No entanto, estava nevando, o que não posso controlar. Eles sentiram que era seguro dirigir, mas em nenhum momento alguém, ESPECIALMENTE um escritório de PEDIATRA, deveria pedir a uma mãe para dirigir em um clima em que eles se sintam inseguros. Eu nunca vou trazer nenhum de meus filhos de volta a este escritório.

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