Lisa W

Revisão de Kaiser Permanente, San Diego D...

A área GI é de 5 estrelas. Dr. Chen é ótimo. Ele f...

A área GI é de 5 estrelas. Dr. Chen é ótimo. Ele foi atencioso, ouviu e sugeriu um monte de coisas. Portanto, não há queixas. É o departamento de laboratório. Normalmente eles (ou pelo menos aquele em Carmel Valley) são muito bons. Mas essas pessoas ... Sentei-me e esperei 30 minutos para que ligassem para meu número para pegar um kit de banquinho 1/30 às 4h. Seriamente!! Isso não deve demorar mais de 10 minutos. Aos 30 minutos estava tão frustrado que abri a entrada do laboratório e não vi NINGUÉM. Nem mesmo um cajado! Eu era como se estivesse esperando NINGUÉM ligar para o meu número! Então, aos 35 minutos, fiquei tão frustrado e abri a porta novamente e foi tipo Alô ?! Tem alguém trabalhando ?! E no fundo ouço os 2 funcionários conversando e rindo como se ninguém fosse importante, eles me ouviram e disseram que estamos ocupados agora e estaremos com você ... sim. Um minuto depois eles chegaram e decidiram trabalhar e ligaram para o meu número. A equipe feminina não era amigável e seu supervisor homem era tão indiferente quanto ela. Sem desculpas pela espera anormalmente longa. Nada. Eles não se importam com o tempo de ninguém. Pegar um kit de fezes não deve levar um total de 40 minutos, quando você é o único paciente no laboratório. Horrível. Não vou voltar a este Kaiser em particular. Eles realmente deveriam se preocupar com o atendimento ao cliente e os tempos de espera, como o Scripps. Scripps tem uma regra de não esperar mais de 15 minutos. Não é de admirar que todo mundo odeie Kaiser. Eu deveria ter ouvido meus colegas de trabalho e escolhido outra opção de provedor de saúde. Provavelmente mudarei o seguro saúde quando chegar a hora de selecionar novamente. E o triste é que nada vai acontecer com esses funcionários preguiçosos, eles provavelmente serão promovidos.

Traduzido