Joshua Black

Revisão de Taylor's Boats Inc

Comprei um Malibu 25 LSV nos barcos da Taylor há a...

Comprei um Malibu 25 LSV nos barcos da Taylor há algumas semanas e planejei uma viagem ao Lago Powell logo depois de comprá-lo. Em primeiro lugar, Taylor fez tudo o que estava ao seu alcance para garantir que meu barco fizesse o primeiro serviço e fosse verificado antes de eu partir em nossa viagem. Por sorte, após 3 dias de nossa viagem, tivemos uma falha na carcaça do rotor. Não é isso que você quer ouvir ao comprar um barco novo. Estávamos frustrados e a 40 milhas rio acima com um barco que não andava. Procurei nosso vendedor Tanner para obter ajuda. Ele chamou Tim ao telefone e fez tudo o que pôde para diagnosticar o problema pelo telefone. Assim que ficou claro que o barco precisa de uma peça de reposição. Taylor foi acima e além! Eles enviaram um mecânico (Logan, o homem) depois do trabalho em um feriado. Ele dirigiu durante a noite, pegou um barco alugado e passou todo o feriado de 24 de julho caçando lago abaixo. Ele foi direto para o trabalho assim que chegou e tinha o barco de volta funcionando e nós o levamos para surfar em menos de uma hora. Ele então saltou de volta em seu barco e foi embora. Estamos falando de uma viagem de ida e volta de 12 horas com uma excursão de barco de 8 horas para passar uma hora conosco para consertar nosso barco. Essa é a definição de serviço ao cliente. Eles pegaram o que era uma situação terrível e fizeram tudo ao seu alcance para nos colocar de volta em nossa prancha de surf. Como proprietário de uma empresa, sei como é difícil quando as coisas dão errado e você deixa os clientes chateados. Tanner, Tim e Logan falaram comigo todas as horas da noite e colocaram suas vidas em espera durante as nossas férias e resolveram o problema. Não podemos dizer obrigado o suficiente. Muito bem, galera!!!

Traduzido