Felicia Magnificent

Revisão de GK Medical Management

Se eu não pudesse dar estrelas, eu daria !!! Nunca...

Se eu não pudesse dar estrelas, eu daria !!! Nunca experimentei um gerente de faturamento tão pouco profissional na minha vida e trabalhei para vários departamentos de faturamento de hospitais. Kerri é muito rude e baixinho. Liguei para saber por que uma conta foi enviada para cobranças quando os pagamentos estavam sendo feitos e solicitei opções de plano de pagamento. Ela me disse para entrar em contato com a agência de cobrança. Expliquei que preferia falar com o escritório de cobrança original. Por ela ela não tem registro de nada e tudo foi enviado para coleções e veja bem a conta tinha apenas 6 meses naquela época. Quando fiz perguntas sobre as políticas de cobrança, ela não respondeu, apenas disse que assinei um formulário no escritório. A maioria dos representantes irá ler este formulário, já que os pacientes raramente recebem cópias de qualquer coisa atualmente no escritório ou pelo menos podem lhe dizer o seu saldo. Pedi para falar com outra pessoa e é claro que é só ela no faturamento. Eu envio pagamentos mensais e eles são descontados, mas ela não mantém o equilíbrio e me diz que encaminha para a agência de cobrança, embora seja endereçado a eles . Eu nunca recomendaria a nenhum consultório médico que usasse esse serviço de cobrança se você quiser manter seus pacientes. O atendimento ao cliente é a chave !!!! Achei que ela estava apenas tendo um dia ruim na primeira vez que conversamos, mas tem sido cada interação!

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