Cody H

Revisão de Bob Allen Ford

Tive uma experiência geral ruim em Bob Allen Ford ...

Tive uma experiência geral ruim em Bob Allen Ford esta semana enquanto lidava com o departamento de serviço. Para encurtar a história, fui ontem buscar meu veículo depois de ser notificado pelo serviço de que os reparos foram concluídos. Fui buscar meu veículo, sendo informado que ele seria lavado rapidamente e ficaria pronto em 10 a 15 minutos. Eu disse tudo bem e fui em frente e esperei do lado de fora por 40 minutos. Nesse momento, entrei para perguntar sobre a localização do meu veículo e um senhor que não era meu consultor de serviço foi localizá-lo (obrigado). Cerca de cinco minutos depois, meu consultor de serviço veio e me disse que o motor havia começado a bater quando eles foram buscá-lo. Pedi-lhes que determinassem o problema naquele momento, pois não queria esperar mais um dia (seis dias eram suficientes, dado que o departamento de serviço só estava aberto quatro desses dias) e eles deram uma olhada rápida determinando que não conseguiram localizar o problema e precisaria manter o veículo outro dia. Naquele momento, saí insatisfeito com a situação, com a garantia de que receberia uma atualização pela manhã. De manhã, eles me informaram que a batida (na verdade, falhou) foi devido a uma bobina defeituosa que havia sido substituída e o veículo estava operacional novamente. Bob Allen Ford reduziu minha conta geral em 10%, o que, em minha opinião, foi um insulto, dadas as circunstâncias. Fiz minha reclamação e fui informado de que nenhuma outra compensação poderia ser concedida.

Ao longo dos anos, adquiri alguns Ford's diferentes em Bob Allen e a cada vez (exceto desta vez) o serviço e a comunicação foram excelentes. Os técnicos da Ford fazem um bom trabalho e os problemas para os quais levei o veículo foram reparados. Portanto, obrigado pelos reparos de qualidade e pela compensação que você ofereceu; no entanto, você perdeu um cliente de uma década.

Cuidar.

Traduzido