Kevin Yu

Revisão de The Pros Entertainment

Usamos The Pros (na área da Filadélfia) para nossa...

Usamos The Pros (na área da Filadélfia) para nossas fotografias de casamento. Eles foram bons na maior parte, no entanto, estou deixando uma classificação de 2 estrelas por causa do péssimo atendimento ao cliente que foi fornecido por nosso consultor.

Orientador:
Minha esposa e eu fomos apresentados ao The Pros por nossos amigos, embora eles tenham fornecido a recomendação com reservas. Decidimos ir a uma de suas casas abertas locais em busca de um fotógrafo de casamento. Depois de examinar o portfólio de Rick Loesche, soubemos quase imediatamente que havíamos encontrado nosso fotógrafo. Os funcionários naquela noite foram extremamente prestativos, no entanto, a situação piorou depois daquela noite.

Nicole foi designada para nós como nossa conselheira. Seu primeiro contato conosco foi um e-mail de uma linha pedindo-nos para assinar o contrato de venda anexo, que não refletia o preço acordado que havíamos discutido na visitação pública. Ela nunca se apresentou nem nos deixou confortáveis ​​trabalhando com The Pros. Aparentemente, você pode enviar muitas solicitações e adicionar serviços por meio do site deles, que ela nunca se preocupou em nos explicar.

Nos cinco meses seguintes, a comunicação piorou. Em várias ocasiões, tentamos enviar a ela um e-mail com perguntas e recebemos respostas uma semana depois ou não recebemos nenhuma resposta. Nunca fomos capazes de contatá-la por telefone, nem ela respondeu às mensagens de voz.

Três semanas antes do nosso casamento, sendo a hora crítica, e depois de duas semanas sem receber nenhuma resposta de Nicole, apesar de vários e-mails e telefonemas, entramos em contato com os profissionais e explicamos a situação. Fomos transferidos para Elizabeth, que se desculpou em nome de Nicole e começou a nos ajudar imediatamente a resolver nossas dúvidas e solicitações. Ela foi extremamente prestativa, profissional e rápida ao responder aos nossos e-mails e ligações. Elizabeth nos ajudou a lutar no último minuto para cuidar de tudo que Nicole deixou de tratar.

Fotógrafos:
Nosso fotógrafo principal, Rick Loesche, foi incrível. Ele correspondeu às nossas expectativas na noite de núpcias. Ele era muito fácil de trabalhar e apresentável. Suas fotos ficaram incríveis e nós amamos seu estilo de composição. Como nosso casamento foi em um dia chuvoso de janeiro, ele foi forçado a ser criativo e ir com fotos internas, o que ficou muito bom. Também recebemos um fotógrafo reserva, Vince, que também fez um ótimo trabalho. Embora sua composição não tenha a qualidade de Rick, suas fotos ainda eram boas e complementavam muito bem as fotos de Rick. Ficamos muito satisfeitos com os dois fotógrafos.

Resumo:
Nossa experiência com nossa primeira consultora, Nicole, foi suficiente para deixar uma má impressão. Não temos certeza se podemos recomendar The Pros para nossos amigos e familiares por medo de que eles sejam atribuídos a ela. Tudo o mais sobre os Profissionais foi ótimo.

Traduzido