Lopez Express

Revisão de Hotel Clarion Suites Las Palma...

Excelente localização, zona de muito comércio, fác...

Excelente localização, zona de muito comércio, fáceis acessos, excelentes estacionamentos.
Eu já esteve neste hotel em várias ocasiões. Desta vez, devo atribuir apenas 2 estrelas porque tive uma experiência mais do que desagradável.
Sábado, 19 de outubro de 2019.
Cheguei no lobby solicitando uma suíte para duas noites, pedi ao gerente de plantão (Mauricio Monroy- espero que seja o nome dele) para confirmar se o quarto estava com o que foi pedido, após comunicar com outro pedido ele confirmou que tinha o quarto disponível para as 2 noites. Fizemos o pagamento e fomos para o quarto. Depois de desfazer as malas, recebemos um telefonema do gerente (Mauricio M.), informando que ele tinha 2 notícias "uma ruim e outra boa, qual você quer que eu lhe dê primeiro?" Pedi a ele que me dissesse qual era o problema. Ele me diz: "o ruim, que se eu desfazer as malas ele terá que reembalar e o bom, que vou dar um" upgrade "para a suíte presidencial porque por engano dei a ele um quarto que tem entrada amanhã" ( Domingo, 20 de outubro). Por gentileza e devido ao meu cansaço, além de ninguém machucar um upgrade (um upgrade de verdade), fiz as malas novamente e desci para o saguão com tudo e minha bagagem (que não era pouca, pois eu ' m em viagem de negócios) para receber minha suposta chave da suíte presidencial. (do quarto 506 ao 103) tendo experiência de ficar em um presidencial, me pareceu estranho que o presidencial ficasse no 1º andar, com vista para um bairro e estacionamento, também da entrada o cheiro de umidade me dava dor de cabeça, gostaria aceitei o quarto se estivesse nas mesmas condições do 506, MAS eu sentei no sofá por 10 - 15 minutos imaginando que tipo de UPGRADE era esse, acima de tudo eu me senti BAIXADO. Foi uma experiência desagradável. Decidi entrar em contato com o gerente que me ofereceu a suíte presidencial por seu engano no check-in. Contei a ele sobre meu desconforto porque me senti confuso (o que estava acontecendo?) Ele me deu como solução enviar seu parceiro para resolver o problema de mau cheiro, o jovem (Caleb) chegou com um pó para pastas, quando ele entrou ficou surpreso ao me encontrar Eu expressei meu desconforto nesta sala e após uma pequena revisão ele me disse que iria falar com o comissário para deixar nós na suíte 506 (a primeira que nos deram) já que o quarto não está em condições de ficar. A reação do gerente do lobby acrescentou ainda mais repulsa, querendo que eu acreditasse que a sala 103 era a sala presidencial. assistindo na internet o presidencial NADA PARA VER! Eu poderia acrescentar muito mais, mas é melhor que a administração tome nota e investigue este caso. DEFICIÊNCIA TOTAL PARA A CATEGORIA E PREÇO DE HOTEL!

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