C

Customer Service

4 anos atrás

Fiquei EXTREMAMENTE impressionada com o cuidado de...

Fiquei EXTREMAMENTE impressionada com o cuidado de meus maridos na região de Cedar Park. Eu daria 0 estrelas, mas como a cirurgia correu bem e ele se recuperou bem, acho que 1 estrela é provavelmente razoável. Dito isso, posso prometer que, se tiver alguma escolha, não irei, meu marido não, e meu filho nunca mais virá aqui. Mesmo que seja de longe o hospital fecha a minha casa.

Para facilitar a leitura, aqui estão meus problemas:
1. Ninguém veio me buscar depois que a cirurgia do meu marido (apendicectomia) foi concluída. Ninguém. Eu estava sentado na sala de espera e eles me mandaram pirar porque o que foi dito seria um procedimento de 20 minutos e durou quase 2 horas naquele ponto. A única maneira de eu descobrir que ele tinha saído foi quando eu finalmente fui e perguntei e descobri que não só tinha acabado, mas ele tinha estado fora por tanto tempo que terminou a recuperação e foi para seu quarto
2. NUNCA falamos com o cirurgião após a cirurgia. Nunca. Ele não falou comigo, nem com meu marido sobre o que aconteceu durante a cirurgia. Se as coisas derem certo, se derem errado, se alguma coisa mudar. Nunca vimos pele nem cabelo do homem após a cirurgia. E NENHUMA das enfermeiras ou da equipe com quem conversamos tinha alguma ideia ou tentava descobrir por nós. Isso é ALÉM inaceitável e beirando a negligência total na minha opinião.
3. Eles não alimentaram meu marido com nenhum almoço depois da cirurgia. Ele saiu por volta das 10h e não deu nada para comer até quase 19h naquela noite. Isso o deixou mais de 24 horas sem comida e ele estava com fome, mas ninguém parecia se importar ou se importar em realmente ajudá-lo com isso.
4. Aparentemente, os analgésicos só são entregues se a enfermeira não estiver almoçando. Meu marido acordou com muita dor e ligou para o posto de enfermagem para pedir analgésicos. Ele tinha acabado de fazer uma cirurgia por causa de Pete. Não vimos NINGUÉM até quase uma hora depois. Naquela época, ele havia desmaiado novamente e a enfermeira apenas revirou os olhos ao meu pedido para mais analgésicos para ele. Era quase como se sua sonolência grogue fosse uma prova de que ele não precisava disso ?? Ela então me disse que o motivo pelo qual ele ainda não tinha recebido os analgésicos era porque ela estava almoçando. Eu acho que não há cobertura durante os intervalos aqui ??
5. Praticamente nada mais aconteceria se sua enfermeira não estivesse por perto. Não consigo contar quanto tempo ficamos sentados em seu quarto esperando que alguém viesse nos ajudar. E as desculpas iam desde "Eu estava de folga" até "Huh, eles nunca me chamaram". Ambos os quais, novamente, são completamente inadequados em meu livro.
6. Discrepância na papelada de alta. Quando o cirurgião falou conosco antes da cirurgia, disse que meu marido teria alta sem restrições. Ele podia levantar o que quisesse, fazer exercícios ou mover-se conforme desejasse, comer o que quisesse. Etc. etc. A papelada de alta fornecida não era a mesma. Ele tinha restrições de exercício e peso, bem como restrições ao retorno ao trabalho. Como nunca havíamos visto o cirurgião, não tínhamos ideia do motivo. Se houve algo que deu errado ou algo com que precisávamos nos preocupar. A enfermeira não tinha ideia e disse que as instruções de alta eram normais, então ela não tinha certeza do que o cirurgião disse ou por quê.

Eu não sugiro este lugar se você tiver uma escolha. Estive em MUITOS hospitais e pronto-socorros nos últimos anos, passando por mais de 10 cirurgias (não para mim, mas para minha família) nos últimos 4 anos e NUNCA vi a falta de atendimento ao paciente que foi prestado ao meu marido. Embora a cirurgia do meu marido tenha corrido bem e ele tenha se recuperado lindamente, a falta de cuidado em todos os outros aspectos do hospital me faz pensar se até isso foi apenas um acaso.

Traduzido

Comentários:

Sem comentários