Jean Stone

Revisão de Sani Beach Holiday Resort

Como portadores do Sani Loyal Gold Card, fomos aba...

Como portadores do Sani Loyal Gold Card, fomos abandonados à nossa sorte em Sani Beach após reservar uma semana de férias (voo, acomodação em hotel e transferências) a partir de 10 de maio de 2017 por meio de seu website. Nosso voo para casa da Easyjet foi cancelado em um "Dia Nacional de Protesto da Grécia", que foi interpretado pela Easyjet como uma greve dos Controladores de Tráfego Aéreo! Após o check-out em 17 de maio, foi apenas em trânsito para o aeroporto que se tornou evidente que havia problemas com nosso voo. Na chegada, soubemos que foi cancelado. Meu marido e eu ficamos na fila por quase 4 horas no aeroporto para saber do nosso destino e telefonamos para a Recepção da Sani Beach pedindo ajuda tendo pago todos os nossos euros para acertar a conta do hotel. Fomos informados de que seríamos recebidos de volta, contanto que pudéssemos reservar acomodação por nossa conta - 277 euros por noite, mais 180 euros de translado de táxi!

Reservamos um feriado caro de luxo através do site da Sani. Onde estava seu "dever razoável de cuidado" depois que eles pegaram nosso dinheiro? A equipe estava totalmente ciente das circunstâncias envolvidas desde o início e muito antes de 17 de maio. Temos certeza de que a Sani agiu em seu próprio interesse, auxiliando os hóspedes que chegavam, independentemente de terem sido reservados por meio da Sani. Por que o staff não nos avisou, como Sani bookers, de um enorme problema que teve repercussões desastrosas para os clientes fiéis do Gold Card? Sani exacerbou sua falta de cuidado ao solicitar mais dinheiro para uma nova reserva e transferências que totalizaram o mesmo valor de semanas de férias em outro lugar e participou ativamente do engano, mesmo que apenas por dissimulação, já que fomos enviados para enfrentar o mais horrendo de circunstâncias - sério, muitos arranjos alternativos induzidos por riscos horríveis para mencionar que envolvem uma viagem para o Reino Unido via Suíça no dia seguinte. Não seria muito dramático mencionar que nossas circunstâncias infligidas (muitas para mencionar aqui) desafiavam a morte! Teria sido simples para Sani separar nossa situação do hotel. A Easyjet reembolsa apenas a empresa que efetuou a reserva! Nossa situação foi totalmente mal administrada.

Traduzido