Nathaniel Lua

Revisão de Boscolo Hotels

Edit: *** Depois da minha análise inicial, recebem...

Edit: *** Depois da minha análise inicial, recebemos uma TAXA DE DESCONTO (ainda tendo que pagar mais), mas foi solicitado que removêssemos a minha avaliação ruim. Isso, junto com as chaves do quarto, nunca pareceu funcionar, entre outras coisas, o que me leva a dar a classificação mais baixa possível. Para um estabelecimento INFLUENCIAR suas próprias críticas, é SOMBRIO. Infelizmente para eles, não acredito em tal prática. Se você quer boas críticas, GANHE-as. Qualquer "alta crítica" que este hotel ou mesmo toda a sua empresa tenha recebido, eu aceitaria com um grão de sal. Minha família NUNCA se preocupará com QUALQUER localidade deles no futuro. ***

Na chegada, tivemos um problema com o check-in. Zoltan, que estava nos ajudando, disse que havia um problema com nossa reserva. Basicamente, nossa reserva de 2 adultos e 1 criança só apareceu como 2 hóspedes e tínhamos a única opção de ficar em uma suíte praticamente o dobro da nossa tarifa original. Depois de deixar claro que não queríamos fazer isso, ele nos disse para encontrar nossa confirmação da Expedia sobre nossa reserva. Já estávamos muito cansados, extremamente irritados e com fome (por volta das 23h vindo direto do aeroporto), mas seguimos em frente para acertar nossas informações de confirmação. Após algumas grandes dificuldades (velocidade do Wi-Fi extremamente lenta), finalmente conseguimos obter as informações de confirmação de reserva após 30 minutos e voltamos para Zoltan. Depois de mostrar a ele que nossa confirmação estava correta e que ele estava obviamente errado, ele apenas disse que a única opção ainda era pegar a suíte que estava quase DUPLA a tarifa original e que teríamos que lidar com a Expedia por conta própria. Olhando para o meu filho cansado e minha esposa quase chorando, demorou muito para eu me conter para pular sobre o balcão e ficar louco. Em vez disso, perguntei pelo gerente e ele respondeu com um sorriso arrogante "seria eu." -Rude -Incomprometido -NÃO UMA VEZ OFERECEU NENHUMA ASSISTÊNCIA além de "pagar mais ou GTFO" Pedi os nomes de seu supervisor e só paguei pela suíte. Zoltan - este assim chamado "gerente" recebe uma classificação de -5 que trabalha na área de hospitalidade e deve procurar outro emprego provavelmente como um manequim de prática para um proctologista (inferno, ele pode ser mais feliz e achar isso ainda mais "satisfatório". ÚNICA razão eu ter uma classificação 2 é porque o quarto ou "suíte" como eles chamam é meh, na melhor das hipóteses, em comparação com todos os outros lugares em que já estivemos - mas Lorenzo, que estava nos ajudando com o quarto, é um 5, uma joia, um ouro estrela. Esperaria que alguém do calibre dele fosse o gerente de tal estabelecimento. TLDR: (-5/5) A-HOLE LITTLE RUNT MANAGER, (2/5) CARO MEH ROOM, (5/5) TOTALMENTE INCRÍVEL SOCORRO

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