Arthur Pineda

Revisão de Nothside Lexus

Sou proprietário de um Lexus pela primeira vez dep...

Sou proprietário de um Lexus pela primeira vez depois de ter possuído um Acura e um Infiniti. Vindo desse nível de experiência, eu não esperava o nível de serviço ao cliente que a Northside Lexus demonstrou.

Foi muito agradável conversar com meu representante de vendas, Ed Washington, e não exibiu as táticas pesadas de vendas e as brincadeiras que normalmente tornam a compra de um carro semelhante a uma cutucada no olho. Ele explicou como funcionava o processo interno de compra de carros, mas minha esposa entrou na conversa e disse "é assim que eu quero fazer" e Ed apenas seguiu o exemplo e disse "bem, então vamos fazer do seu jeito". Ele nos ouviu e respeitou nossas opiniões que culminaram com a compra do veículo. Ed também ligou várias vezes após a compra para verificar se estava tudo bem com o carro, o que também foi um gesto simpático.

Allan Adcock no departamento de serviço foi muito ágil e informativo durante alguns trabalhos de manutenção inesperados. Embora o trabalho não estivesse coberto pela garantia, Allan reservou um tempo para entrar em contato com a fábrica da Lexus e com o pessoal interno para resolver o problema para o benefício mútuo de todas as partes. A área de espera / lobby e todas as suas comodidades tornam toda a experiência de serviço / manutenção realmente agradável (tudo o que é necessário é um bar de vinhos).

Parabéns pela Northside Lexus e seus funcionários porque é realmente um esforço de equipe.

Traduzido