Janet Lynn Bovitz-Sandefur

Revisão de Joey's Pasta House

Já somos clientes há algum tempo e sempre gostamos...

Já somos clientes há algum tempo e sempre gostamos do ambiente, do atendimento e da comida. No entanto - NO ENTANTO - tínhamos reservas para quatro adultos para a noite do Dia dos Namorados (2019) e o serviço foi decepcionantemente horrível. Tivemos que esperar por nossa mesa, e nossa garçonete da noite estava cansada e desatenta a ponto de termos que pedir aos outros membros da equipe bebidas, pão para a mesa e status de onde estava nossa comida. Nenhuma vez nossa mesa foi abordada para perguntar se precisávamos de alguma coisa ou para ver como estávamos. Quando precisávamos de algo, perguntamos a outro membro da equipe. A comida, quando finalmente entregue à nossa mesa era muito boa, porém o molho vermelho tinha mais gosto de "molho rápido" do que quando você costuma comer. Nossa reserva foi para 18:15 - mas não partimos até depois das 21:00 porque o serviço era muito ruim. Ligamos no dia seguinte para informá-los de nossas preocupações, e a ligação foi tratada com simpatia e muitas desculpas. Disseram-nos que receberíamos dois cartões-presente (um para cada casal) como forma de compensar. O segundo cartão-presente nunca veio - quando ligamos para perguntar sobre isso, a pessoa que atendeu minha ligação foi rude, arrogante e sarcástica. Não importava para eles que tivéssemos gastado quase US $ 200 em nosso jantar naquela noite - fomos informados de que apenas um casal seria compensado. Ele poderia muito bem desligar na minha cara, porque seus modos ao telefone não poderiam ter sido mais condescendentes. O atendimento ao cliente da Joey's Pasta House está em declínio.
Clientes perdidos.

Traduzido