Steve Martinez

Revisão de South Motor Bmw

Para começar, é apenas para um indivíduo com quem ...

Para começar, é apenas para um indivíduo com quem tive uma interação, Gonzalo, do departamento de serviço. Recentemente comprei um 2020 X7 e tive o pacote de aparência aplicado à minha compra. Liguei para trazer meu veículo para este serviço e, especificamente, comecei que se eu deixasse o veículo, precisaria de ajuda para usar um empréstimo até que meu veículo estivesse pronto. Em nenhum momento fui avisado de que esse atendimento levaria uma hora e trinta minutos. Quando cheguei, fui ajudado por Mike no departamento de gênio. Eu o deixei saber que eu precisaria de um veículo enquanto meu X7 estava sendo consertado. Ele me levou de volta ao departamento de serviço e Gonzalo foi a pessoa que ele procurou. Acompanhei Mike durante essa conversa com Gonzalo. Em nenhum momento Gonzalo fez contato visual ou falou comigo diretamente. Mike expressou a ele por que eu precisava de um empréstimo, e Gonzalo continuou a ignorar o fato de que eu estava bem ali ao lado de Mike. A resposta de Gonzalo foi Não, sem me explicar sua decisão. É decepcionante que este seja o tipo de serviço que recebi quando cheguei à BMW. Foi um incômodo total para mim deixar o trabalho e vir buscar meu veículo para reparos. Nem preciso dizer que nunca mais interagirei com Gonzalo.

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