Michelle Tomlin

Revisão de Len Stoler Hyundai

Revisão atualizada do centro de serviços, outubro ...

Revisão atualizada do centro de serviços, outubro de 2020:
Infelizmente, depois de uma ótima experiência de vendas, descobri que o restante do atendimento ao cliente de Len Stoler é, no mínimo, sem graça. Depois de um primeiro serviço incompleto e algumas interações menos do que ideais que eu estava feliz em perdoar, o serviço ofereceu um detalhamento completo para o meu problema. Quando eu fiz isso, eles colocaram um emblema de concessionária no meu carro (que eu já possuo há meses) sem minha permissão, e quando eu fiz objeções, nenhum pedido de desculpas foi oferecido, nem mesmo um reconhecimento de que não deveria ter acontecido. Houve uma total falta de compreensão de que o departamento de serviço deles é responsável por tudo o que acontece ao meu carro quando eles o têm, e isso minou minha confiança em entregar minhas chaves para eles. Quando expressei isso aos gerentes de serviço e vendas, não obtive nenhuma resposta de qualquer tipo. Acho que eles acabaram de decidir que não querem o meu negócio, então vou levá-lo para outra concessionária.
Para inicializar, depois de quase três meses e várias tentativas de obtê-los que haviam sido desprezados, finalmente, quando fui pessoalmente, descobri que minhas placas de carro estavam guardadas em uma gaveta por 2 a 3 semanas. Ninguém fez qualquer tentativa de me informar que eles estavam, porque meu vendedor não está mais trabalhando lá. Eu suspeito que eles nunca teriam entrado em contato se eu não tivesse entrado e perguntado por eles eu mesma.

Revisão original da experiência de vendas, verão de 2020:
Passei por Len Stoler Hyundai interessado em um Kona. Travis foi o vendedor que pegou meu marido e eu quando estávamos entrando. Ele foi profissional e cortês durante nossa visita, entendeu que eu não seria incomodada em uma venda e que estava em modo de pesquisa.

No final, voltei no fim de semana seguinte e comprei o Kona que dirigia. Eu não estava interessado em um processo de compra prolongado, negociação, etc: eu sabia quanto valiam o carro e minha troca, e Travis conseguiu colocar seus números em linha com os meus. Entramos e saímos no que provavelmente é um tempo recorde para a venda de um carro novo.

Já o recomendei a um amigo e continuarei a recomendá-lo quando as pessoas elogiarem meu novo passeio (o que já fizeram, muito!). Eu ficaria feliz em voltar a trabalhar com Travis novamente no futuro.

Traduzido