Ian Lister

Revisão de Hudson Nissan in Charleston SC

4 visitas ao departamento de serviço com uma luz d...

4 visitas ao departamento de serviço com uma luz de verificação do motor e um zumbido sob o capô no Nissan Titan XD Diesel 2016 com 16k milhas. Após a 3ª visita (3 horas na sala de espera cada visita, então 12 no total) fiquei frustrado por eles não terem consertado nada e apenas reajustar a luz e me dizer que tudo ficaria bem, e se acendesse novamente eles dariam me emprestar e depois passar mais tempo no diagnóstico.

Bem, a luz acendeu novamente uma semana depois, mas desta vez o caminhão entrou em modo mole saindo da hwy durante a hora do rush em CHS, então um pequeno problema agora se transformou em um problema de segurança. Graças a Deus eu estava a apenas um quilômetro e meio deste negociante, então eu o mantive dentro. Eles me deram um titã emprestado enquanto eles finalmente descobriram o problema. Esta foi uma quinta-feira, eles me disseram que me informarão na sexta-feira qual é o problema. Tenho que ligar para eles na sexta-feira à noite e eles precisam de uma peça e devo ter o caminhão na segunda-feira pelo COB. No meio do dia de segunda-feira, eles me informaram que a peça está em espera, sem HEC. Então, vou até o revendedor para falar com o gerente de serviço ou gerente de operações para tentar obter um ETA e eles enviam o técnico para avisar que ele está esperando uma peça, então aproveito a oportunidade e pergunto por que ele não consertou nas últimas 3 vezes que o trouxe, e enquanto estava frustrado com a tecnologia, nunca levantei minha voz, xinguei ou ataquei pessoalmente o técnico e disse ao gerente de serviço Ben que deixaria uma crítica negativa de minha experiência. Ele então disse ao seu gerente de operações que eu "abusei, ameacei e xinguei sua equipe" e me disse que "não gosto do serviço deles, preciso levar meu caminhão para outro lugar". Eu nunca tinha ouvido alguém mentir descaradamente sobre algo assim antes, fiquei chocado. Então, percebendo que não receberia mais ajuda e sendo instruído a levar meu carro para outro lugar para o trabalho de garantia, liguei para um caminhão-plataforma (US $ 90) e o levei para a loja de North Charleston e espero poder obter um serviço melhor lá . Isso arruinou minhas férias, já que não posso aceitar animais de estimação no empréstimo ou dirigir a mais de 150 milhas de distância do CHS. A cereja do bolo foi que eles me ofereceram para trocar meus filtros de combustível por $ 429 dólares, uma rápida pesquisa no Google mostrou que os filtros custam $ 80 dólares e é um processo de 20 minutos para instalá-los. Roubo total.

Traduzido