Kara Rindlisbacher

Revisão de Renewal by Andersen of Seattle

Esta foi a nossa primeira experiência com qualquer...

Esta foi a nossa primeira experiência com qualquer empresa de janelas e estamos estragados! Desde o início, pudemos dizer que este produto era muito superior a qualquer outro no mercado. Chris foi nosso ponto de contato inicial e nos deu uma apresentação educacional que não só nos ensinou sobre as janelas Andersen, mas sobre o processo geral e o mercado de janelas em geral. Ele era muito pessoal e estava ansioso para responder a todas as minhas perguntas - que eram algumas.

Outro funcionário veio à nossa casa cerca de uma semana depois de assinar o contrato para fazer as medidas técnicas e o cavalheiro foi incrivelmente útil para me explicar as opções e fornecer amostras visuais dos diferentes acabamentos que eu precisava escolher. Fiquei impressionado por ele ter dedicado tempo para me ajudar, um aprendiz visual, a visualizar verdadeiramente as janelas acabadas.

Depois disso, não ouvimos mais nada por algum tempo, mas não estávamos muito preocupados. As janelas são feitas sob medida em sua fábrica no meio-oeste (Wisconsin?) E enviadas para fora. Além disso, devido aos nossos planos, precisávamos adiar um pouco a data de instalação e a empresa trabalhou bem conosco. No entanto, quando nos aproximamos da data de instalação proposta, não ouvimos nada, então finalmente liguei para o escritório e descobri que estava agendado, eles simplesmente não nos informaram.

Finalmente chegou o dia das nossas janelas e correu tudo bem retirando as janelas antigas. Michael, Ryan e dois outros cavalheiros vieram para fazer o trabalho e foram muito respeitosos, compreensivos e pacientes, especialmente considerando que tenho filhos pequenos e curiosos. Eles montaram uma "parede" de plástico para manter todos os pedaços de tinta com chumbo contidos e foram cuidadosos em nossa casa.

Infelizmente as novas janelas se trancaram durante o transporte e depois de tentar por algum tempo separá-las, o senhor teve que concordar - essas janelas não iriam abrir. Então eles fizeram uma instalação temporária com as novas janelas e tomaram cuidado extra para selar tudo completamente para que fosse à prova de intempéries. Michael se desculpou profundamente e eu apreciei todo o esforço que eles fizeram para resolver o problema. Infelizmente, nada menos que novas janelas o consertaria completamente, então, sem nenhum custo para nós, a Andersen encomendou novas janelas e as colocou em ação. A equipe de instalação estimou que levaria 2-3 semanas e foi a última vez que tivemos notícias.

Três semanas depois, não houve notícias de Andersen, então liguei e conversei com várias pessoas sobre nosso cronograma. Três dias depois do meu telefonema inicial, ouvi uma resposta de alguém que me disse que as janelas seriam instaladas no final da semana se outro trabalho terminasse cedo ou na tarde de segunda-feira. Mas primeiro a empresa inspecionaria as novas janelas para garantir que estavam prontas para serem instaladas. Na quarta-feira, recebi um telefonema da Andersen dizendo que estariam aqui na segunda à tarde para instalar.

Bem, hoje é segunda-feira e com certeza, Michael e Ryan vieram prontos para terminar o trabalho. Eles foram gentis e Ryan até mudou a caminhonete do meu marido para mim, pois eu não estava pronta para eles ainda. Eles tiveram tempo para responder às perguntas sobre o trabalho do meu filho de 2 anos e foram bastante agradáveis.

Estou impressionado com a qualidade do trabalho de Michael e Ryan. Eles até se deram ao trabalho de preencher um buraco que meus filhos fizeram na borda da parede de gesso ao redor da moldura da janela! A atenção deles aos detalhes realmente fez uma grande diferença, pois sou uma pessoa muito voltada para os detalhes. Eles limparam com eficiência e, embora estivessem prontos para o dia, não me senti apressado. Ryan aproveitou para mover a caminhonete do meu marido de volta para onde estava originalmente e parou para pegar o lixo no caminho para a caminhonete.

Em suma, uma experiência positiva. Dei 4 estrelas devido à má comunicação do escritório, mas Michael, Ryan, o outro senhor que veio no primeiro dia de instalação e o senhor que realizou a medida técnica foram todos incríveis. Eu recomendo fortemente o uso de Renewal by Andersen para todas as suas necessidades de janela.

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