Valerie Wilson

Revisão de MyLoanCare

Minha hipoteca foi transferida para a LoanCare (vi...

Minha hipoteca foi transferida para a LoanCare (via New Residential Mtg) há 3 semanas. Recebi os papéis com meu novo número de empréstimo * ontem *. NÃO ACEITÁVEL. Tentei se cadastrar no site, recebi uma mensagem de erro, apesar de fornecer as informações exatamente conforme solicitado. NÃO ACEITÁVEL. Fui até a guia "Fale conosco" e descobri que as opções eram correio tradicional ou telefone, mas nenhum e-mail. NÃO ACEITÁVEL. Tentei ligar, a primeira vez foi enviada para o departamento errado, a segunda vez escolheu a opção "ligue de volta", mas nunca ouvi de volta, a terceira vez esperou em espera por meia hora antes de desistir. NÃO ACEITÁVEL. Além disso, os muitos, muitos, MUITOS comentários negativos me deixaram extremamente preocupado. Não escolhi esta empresa e definitivamente não estarei com eles mais do que o absolutamente necessário. Se pudesse escolher, preferia continuar com a hipoteca que está entrando em falência, mas que tivesse um serviço de atendimento ao cliente decente. Isto é ridículo.

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