Kevin Martin

Revisão de Tri-K Sports Inc

Trouxe meu cortador de grama Cub Cadet LTX 1045 pa...

Trouxe meu cortador de grama Cub Cadet LTX 1045 para reparos no TRI-K Sports em Maple Plain, MN, porque a correia continua escorregando. Esta falha pode ser encontrada no YouTube mostrando o reparo. A pessoa que redigiu a papelada escreveu isso na ordem de serviço. Três semanas atrás, sem ligações. Liguei para verificar o status. Disseram que ligaram e deixaram uma mensagem de voz no dia 27. Verificado com registros telefônicos e nenhuma chamada ou correio de voz em qualquer dia foi recebido. Disseram-me que a ligação estava encerrada. Chegou para pegar o cortador de grama e foi informado de cerca de US $ 400 para reparos. Disseram-me que substituíram um fuso dobrado, uma polia dobrada e colocaram novas lâminas. Perguntei por que não fui chamado para autorizar o reparo de $ 400 em uma máquina de $ 1700. O funcionário do balcão chamou o proprietário para me encontrar perto do cortador de grama, pois ele era o responsável pelo trabalho. Pedi para ver as peças que ele tirou da máquina e as peças não eram as peças do meu cortador de grama. Eles estavam muito enferrujados e a estrela que segurava a lâmina estava arrancada. Os meus não foram removidos, pois eu apenas os inspecionei e substituí o que foi removido. Ele me mostrou duas lâminas extremamente enferrujadas. As lâminas do meu cortador de grama foram substituídas por mim dois meses antes. Inspecionei as peças antes de deixar a máquina. Eu disse ao proprietário que as peças "usadas" que ele "substituiu" e que me cobrou eram as peças originais. Ele começou a gritar e ficou na defensiva e tentou se desviar do meu questionamento direto. Perguntei a ele, como proprietário, qual era sua política para obter autorização antes dos reparos. Ele continuou olhando sob o cortador de grama e não respondeu. Ele pegou as peças que supostamente saíram do meu cortador de grama e as jogou na parte de trás do ATV. Tirei uma foto caso fosse necessário mais tarde. Ele começou a andar de volta para a frente da loja, então eu o segui. Ele disse ao recepcionista para me deixar carregá-lo sem cobrar nada. Ele saiu do prédio com a papelada, então não pude obter uma cópia. Mostrou que ele me cobrou por peças "usadas".

Eu teria ficado feliz em pagar $ 100- $ 150 pelos reparos de deslizamento da correia, conforme mostrado em vídeos na internet.

Traduzido