Derek Moses

Revisão de Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Há anos que uso este concessionário, as pessoas e ...

Há anos que uso este concessionário, as pessoas e os serviços têm sido excelentes. O gerente assistente de serviço com quem trabalhei na semana passada é horrível. Na segunda-feira, 16 de março de 2020, trouxe meu carro para a concessionária devido a um vazamento de óleo. O vazamento de óleo me surpreendeu, pois meu carro recebeu sua revisão anual em 27 de novembro de 2019. O gerente assistente de serviço Bradley Merkoff me deu os resultados da inspeção de serviço, eu o informei que pensaria no custo do conserto e o avisei . Na sexta-feira, 20 de março, liguei para Bradley, deixei uma mensagem informando que tenho uma garantia estendida para o carro através da minha cooperativa de crédito e a empresa de garantia gostaria de falar com ele para obter os detalhes e ver se o problema está coberto sob a garantia. Não recebi uma chamada de volta naquele dia. Na segunda-feira, 23 de março de 2020, liguei para Bradley novamente, deixei uma mensagem, desta vez incluí o nome da empresa de garantia, número de telefone e número da conta da garantia no correio de voz. Não recebi uma ligação de volta naquele dia. Na terça-feira, 24 de março, parei na concessionária para falar com Bradley, o gerente assistente de serviço que está sentado ao lado dele disse que saiu para almoçar. Perguntei se Bradley estava doente, ele disse que não, eu o informei que deixei mensagens na caixa postal de Bradley e nenhuma resposta. Dei a ele meu nome e número de telefone, ele afirmou que garantiria que Bradley me ligaria naquele dia. Hoje é sexta-feira, ainda não recebi uma ligação. SE VOCÊ ESTIVER ATRIBUÍDO ESTE MANAGER DE SERVIÇOS ASSISTENTES, SOLICITE ALGUMA OUTRA IMEDIATAMENTE !!!!!!! ATENDIMENTO DEFICIENTE AO CLIENTE.

Traduzido