Ashu Chowdhry

Revisão de Grand Kempinski Hotel

Como membro do nível superior (Preto) do esquema d...

Como membro do nível superior (Preto) do esquema de fidelidade que este hotel assina, seria razoável esperar ser tratado com algum respeito. Em vez disso, fomos submetidos a um golpe bem planejado e vergonhoso. Temos direito a um upgrade duplo que deve nos dar um quarto com acesso ao lounge executivo. No entanto, no check-in, fomos informados de que seria um adicional de $ 115USD por noite. Em nenhum lugar está escrito que esta é a política do hotel e não é consistente com outros hotéis no esquema de fidelidade. É claramente um estratagema deliberado para extrair mais dinheiro de clientes fiéis. Este é um pensamento de muito curto prazo, pois não vou ficar em um hotel Kempinski novamente. Além disso, vou levar meu negócio para um esquema de fidelidade digno desse nome.

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