Ashleigh Primus

Revisão de Novant Health Presbyterian Med...

Esta noite tive a pior experiência que já tive em ...

Esta noite tive a pior experiência que já tive em qualquer estabelecimento profissional. Minha visita hoje por volta das 19h40 foi a seguinte. Depois de ser selecionado, fui encaminhado a um balcão para fazer o check-in. A senhora, cujo nome não sei, mas tem sotaque, era reservada para começar. Eu disse a ela que estava lá para visitar um paciente, depois disso ela respondeu que a visita termina às 19h. Liguei para um membro da família que me garantiu que ela está me visitando entre 7:30 e 8:30. Eu disse isso à senhora e ela começou a me fazer perguntas. Acabando por me deixar entrar. Não recebi mais instruções. Depois de ver que o elevador estava descendo, tentei subir as escadas. Eles só vão para o terceiro andar, eu ia para o sétimo. Volto para a mesa e pergunto ao segurança como chegar ao sétimo andar. (Você pensaria que eu teria ouvido isso antes de fazer o check-in. Talvez um Ei, este elevador desceu ... veja como chegar a outro.) Ele me deu instruções para outro elevador. Chego no elevador e não me deixa sair no sétimo andar (só pessoas com crachá). Você pensaria que eles teriam me contado isso também. Depois de pedir a mais alguns funcionários de passagem (três para ser exato) e uma que estava sentada em sua mesa me olhou na cara, mas estava muito envolvida em uma conversa de telefone celular para fazer uma pausa e me perguntar se eu precisava de ajuda, o que era óbvio, finalmente dois outros funcionários me indicaram o corredor correto para o departamento correto (eu estava na maternidade ??) Eu chego lá e não vejo o urubu que me mandaram empurrar, então eu ligo ... quem atendeu (uma mulher) disse tudo bem em seguida, desliga imediatamente. Como o quê?? Liguei de volta duas vezes antes de conseguir ajuda. Desta vez, um homem atendeu e se desculpou por eu estar presa, é claro, depois que expliquei o que aconteceu. E devo acrescentar que CADA VEZ que chamo este departamento (saúde comportamental) há algum tipo de confusão. Quase sinto que estou falando com os pacientes e não com as enfermeiras. De qualquer forma, uma técnica (eu sei que ela é uma técnica porque ela disse a um paciente que ela é uma técnica e não uma enfermeira) veio e acenou para eu passar pelas portas duplas, me orienta a colocar meus pertences em um armário e me leva até minha visitação. Eu saio por volta das 8:25. A técnica me conduziu e era muito mais convidativa do que quando cheguei (presumo que tenha algo a ver com o fato de ela ter me ouvido dizer que este é o pior hospital que já visitei na vida). No entanto, ela era legal. Mas a tolice ainda não acabou. Partir é tão difícil quanto antes. Depois de tentar TRÊS elevadores diferentes (todos sem nenhuma placa dizendo que estavam fora de serviço, como o do andar de baixo), finalmente encontrei um quarto da maternidade que funcionava. Eu desço para a recepção desta vez vindo de uma direção diferente. O policial de aluguel pergunta: De onde você vem? Confuso, eu disse, Lá em cima ele responde, Você estava em todo lugar, não estava? Eu disse: Bem, nenhum dos elevadores funciona. Se eu não estivesse cansada e pronta para ir, teria perguntado a ele o que ele realmente estava tentando dizer ... ?? Como se eu estivesse apenas vagando pelo hospital para se divertir. Então comecei a sair. Voltei e pedi à senhora que me selecionou um número ou e-mail para contato sobre a experiência do hóspede, ela perguntou: Para quê? Eu disse a ela que tenho algumas preocupações em relação à minha visita de hoje. Enquanto isso, o segurança e outra senhora sentada em uma mesa próxima estão me olhando de forma estranha. Ela me diz que não tem um número ou e-mail em mãos, mas eu poderia subir para obter essa informação. Subir as escadas pela primeira vez já era muito difícil e ocupava muito do meu tempo. Eu disse a ela que procuraria na Internet e saí. Devo acrescentar que estou muito feliz por não ter tido meu bebê neste hospital há cinco meses. Se alguém estiver lendo isso, faça um favor a si mesmo e vá para Novant Mathews. A experiência lá foi incomparável. Eles sorriem e tudo mais.

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