Mike Berryman

Revisão de Long & McQuade Music

Tenho opiniões mistas sobre este local.

Tenho opiniões mistas sobre este local.

Por um lado, as pessoas são simpáticas e conhecedoras e é uma loja que não o assusta com a sua pretensão ou táticas agressivas de venda.

Por outro lado, a oficina de conserto de guitarras é uma história totalmente diferente.

Eu trouxe minha Les Paul para uma configuração básica. A guitarra foi devolvida para mim 5 dias depois danificada. Uma lasca de 2 cm através do acabamento translúcido azul e no corpo de bordo na face da guitarra. Além disso, 2 marcas pretas ao redor da sela. Disseram-me que eram marcas de pontas afiadas, embora eles não pudessem me dizer por que um objeto pontiagudo foi usado para marcar o violão. O guarda da picareta também estava muito solto. Minha guitarra foi armazenada em uma caixa rígida de qualidade antes e depois do serviço, então está claro para mim que alguma coisa (uma ferramenta) caiu em minha guitarra ou minha guitarra caiu durante esse serviço.

Bem, eu nem mesmo fui informado dos danos na retirada ... Eu mesmo percebi quando andei para o trabalho do outro lado da rua e peguei meu violão para testá-lo. Eu o devolvi prontamente (em 10 minutos) e eles expressaram surpresa e constrangimento e alegaram que o enviariam para reparo em um tempo de espera de aproximadamente 4 semanas. Recebi um empréstimo Les Paul usado para usar durante esse tempo.

Recebi minha guitarra de volta cerca de 3 semanas depois e a trouxe para casa para descobrir um zumbido terrível de traste na corda E superior. Isso me surpreendeu especialmente, considerando que era uma configuração que eles deveriam fazer originalmente na minha guitarra. Além disso, o protetor de picareta ainda não tinha sido reparado, pois estava tão solto quanto quando o deixei. E ainda por cima, notei que os fundos pesados ​​Ernie Ball back up cordas que estavam no meu caso foram usadas apesar de eu ter pago por um restring.

Entrei em contato com a loja e os gerentes durante esse fiasco para perguntar que tipo de compensação eu estaria recebendo em troca. Eu esperava meu dinheiro de volta no mínimo e isso é exatamente o que eles ofereceram. Eu também estava procurando um violão novo na época e disse a eles que, por princípio, eu não o compraria na loja deles, a menos que valessem a pena. Fiz o possível para indicar que não estava tentando extorquir a loja, mas, em vez disso, sugerir que estou comprando o violão de qualquer maneira e que eles têm exatamente uma chance de me manter como cliente. Os gerentes sentiram que consertar minha guitarra gratuitamente e devolver a taxa de instalação de $ 100 era o melhor que podiam fazer. Esta era sua prerrogativa e eu não os culpo, mas ao fazê-lo, eles perderam a venda de uma guitarra de $ 1600 (que eu comprei em outro lugar) e todas as vendas futuras. Estou confuso com a maneira como lidaram com isso, considerando que mesmo um desconto de $ 100 extras teria sido suficiente para me manter comprando deles e um cliente permanente.

Agora finalmente tenho meu violão e posso dormir profundamente à noite sabendo que não tenho que me preocupar com o tratamento que está recebendo na Bloor Street Long + McQuade. Um bom lugar para comprar instrumentos, mas não faça trabalhos de guitarra aqui. Eles são desleixados ou não sabem o que estão fazendo, mas de qualquer forma ... você não quer que eles consertem seus instrumentos.

Traduzido