Yudvir Sandill

Revisão de Losani Homes

Comprei minha casa na Losani em janeiro de 2016 e ...

Comprei minha casa na Losani em janeiro de 2016 e estou extremamente desapontado com a falta de mão de obra, construção e atendimento ao cliente da Losani Homes. Durante o PDI, percebemos uma infinidade de defeitos e tentamos resolvê-los com Losani. Até hoje, procuramos resolver nossas preocupações com a empresa, mas continuamos a ser rejeitados. Por exemplo, há uma grande lacuna na porta de tela de nossa casa que faz com que a água da chuva inundar nossa cozinha. Comunicamos isso à Losani e eles continuam nos informando que não podem nos fornecer uma solução, pois a garantia já passou. Considerando que gastamos mais de US $ 750.000 nesta casa e os problemas que estamos encontrando são tão perigosos, recomendamos enfaticamente a qualquer pessoa que pretenda comprar uma casa considerar qualquer outro construtor que não seja a Losani, e vários outros revisores insatisfeitos desta empresa podem atestar isso também .

RESPOSTA À RESPOSTA DAS CASAS DE LOSANI:

Obrigado por responder. No entanto, parece que você tem muitas informações imprecisas em sua resposta, o que é bastante preocupante.

O fato de termos tido que consertar tantos problemas em uma casa que só foi comprada há 3 anos reforça a falta de habilidade.

Também fornecemos a você uma lista por escrito, então não tenho certeza por que você está sugerindo que não recebeu uma. Além disso, durante a primeira semana do nosso fechamento, entramos em contato com o departamento de atendimento ao cliente sobre a poça de água na cozinha pelas portas da cozinha. Dale Trahan e Joe, o supervisor do local, entraram e disseram que a poça era potencialmente porque a porta pode não ter sido fechada. Apesar de acreditarmos neles, no início deste ano, tivemos uma tempestade semelhante em que os ventos fizeram a chuva penetrar e inundar o chão, causando ferimentos e uma grande bagunça.

Como você pode ver nas fotos anexas, há uma lacuna clara no batente da porta e quando nós trouxemos isso à sua atenção durante nossa garantia, foi verbalmente dispensado e desconsiderado. Não tenho certeza de por que abriria uma brecha na moldura da porta. Isso é e deve ser responsabilidade da Losani. É muito lamentável que, quando levantamos este assunto e quando sua equipe entrou em nossa casa, eles não investigaram o problema e encontraram uma maneira fácil de resolver a situação.

Além disso, na semana passada, Losani programou um técnico da Pollard Doors and Windows para verificar a porta e ele mencionou que era responsabilidade de Losani informar a Pollard Doors sobre a lacuna quando levantamos o problema pela primeira vez durante nosso PDI, momento em que um O teste deveria ter sido realizado para resolver completamente esse problema, mas não foi, mais uma vez, reforçando sua falha em assumir responsabilidade e garantir que seus clientes estejam satisfeitos com suas casas.

Normalmente, quando as empresas recebem uma avaliação ruim no Google, elas reservam um tempo para entrar em contato com o cliente e trabalhar em conjunto para resolver o problema, garantindo assim a satisfação. Embora a Losani continue se isentando de qualquer responsabilidade e, em vez de nos ligar, eles estão respondendo à nossa análise com uma infinidade de informações imprecisas.

Muito desapontado com a maneira como a Losani Homes está lidando com uma questão tão importante.

Traduzido