Nicole Mccarron Revisão de Grand Hyatt Tampa Bay
Minha experiência geral no Grand Hyatt em Tampa Ba...
Minha experiência geral no Grand Hyatt em Tampa Bay foi honestamente muito decepcionante. A segurança ameaçou escoltar minha família e amigo para fora do prédio por causa de uma reclamação de ruído que NÃO veio de nosso quarto sem nem mesmo investigar a reclamação primeiro. Tudo isso veio depois que eu PAGUEi para atualizar meu quarto para uma suíte executiva. Além disso, os detectores de fumaça dispararam por volta das 23h no quarto e ninguém veio nos verificar e se certificar de que as coisas estavam seguras e intactas. Se hospedado por 3 noites e 4 dias e sem serviço de limpeza veio ao nosso quarto para fazer camas, remover lixo, estocar toalhas, copos etc. A última e última noite em que estávamos lá, perdi meu cartão de crédito e informei a recepção imediatamente. Tive de travar o meu cartão que estava arquivado e informei que no dia seguinte teria outro cartão para cobrar as taxas extras pendentes no quarto, pois já estava trabalhando no meu banco. Ao falar com o gerente de plantão naquela noite (20/07/2019 às 10:30), ela EXIGIU outro cartão imediatamente, devido às políticas do "Hyatt", e foi muito desrespeitosa durante todo o intercâmbio.
A principal razão pela qual escolhemos o Grand Hyatt foi por causa de experiências anteriores com a marca. Sem falar que o nome da empresa tem um padrão de atendimento que presumimos que estaríamos recebendo. Minha família e eu dirigíamos 30 minutos (só ida) todos os dias para o nosso destino, só porque queríamos ficar, o que pensávamos, seria um hotel incrível com pessoal e comodidades incríveis. Em vez disso, não nos deparamos com nada além de questões e hostilidade e estou além de chateado com toda a situação. Também me disseram que receberia uma ligação de um gerente no local para discutir toda essa farsa, no entanto, minhas ligações não foram recebidas com correio de voz e quando deixei minhas informações na recepção, NÃO recebi nenhuma ligação de retorno. Portanto, estou deixando minha reclamação aqui na esperança de que algo seja feito.
Eu quero mostrar reconhecimento onde for merecido
-Taylor (Morning Bartender) ela foi incrível, atenciosa, amigável e carinhosa. Tornou nossa experiência divertida.
-Jason (Porteiro) muito respeitoso, lufada de ar fresco.
-Riley (Recepção) obrigado por ouvir e ser muito respeitoso
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