Loraine Anderson

Revisão de Fairmont Resort

Na chegada, e com custos pré-pagos ... a equipe da...

Na chegada, e com custos pré-pagos ... a equipe da recepção nos disse que não tínhamos agendado. Tínhamos que provar fornecendo papelada online. Então, na noite do alarme de incêndio, o alarme foi ativado e fomos aconselhados a nos preparar para evacuar e aguardar novos conselhos. AINDA estamos esperando por um novo conselho. Tentamos entrar em contato com a recepção várias vezes no entanto telefone no quarto NÃO funcionou. Aparentemente, nós (os clientes) devíamos ter percebido que o telefone estava desligado. ???????? Usei meu celular para confirmar que tudo estava seguro. Na manhã do check-out, acordamos com uma conta embaixo da nossa porta ????? O que ... grr. Tive que resolver esse problema também. O gerente do dia foi muito útil, mesmo nos oferecendo um café da manhã de cortesia. Na verdade, passamos um tempo maravilhoso nas montanhas, mas talvez mais treinamento para sua equipe deixaria os clientes mais felizes.

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