David

Revisão de Landers McLarty Chrysler Dodge...

Na semana que terminou em 12 de julho, minha espos...

Na semana que terminou em 12 de julho, minha esposa encomendou pneus para um Chrysler 200 2015. Os pneus deveriam chegar na quarta-feira e uma reunião foi marcada (assim pensamos) para as 7h da manhã de quinta-feira. Minha esposa ligou para confirmar o compromisso na quarta-feira, 10 de julho, e soube que não havia compromisso, mas foi marcada uma reunião para instalar quatro pneus. O compromisso era para 7h45, 11 de julho de 2019. Ela chegou perto das 7h30 e foi informada que o carro estaria pronto perto do meio-dia. Ela fez arranjos para passar algum tempo longe da concessionária e voltou às 10h30, sem esperar que o carro estivesse pronto. Ela saiu novamente às 11h30 para um compromisso de almoço e voltou por volta das 13h e o carro não estava pronto e ela podia vê-lo sendo levado para a área de serviço. Ela indagava sobre quando o carro estaria pronto e recebia regularmente "mais 30 minutos". Depois de uma longa provação, ela saiu do estacionamento depois das quatro da tarde.

A história por trás disso é que usamos a concessionária McLarty Daniels Ford para manutenção de dois automóveis Ford e seu serviço é oportuno e SE, por algum estranho acaso, eles não conseguirem cumprir o tempo prometido, as ligações são feitas bem antes do tempo comprometido com avisar do atraso. Esperávamos uma qualidade de serviço semelhante. A qualidade do serviço na concessionária Ford está em um padrão tão elevado que você nunca pensaria que eles têm uma propriedade comum.

O gerente de serviço prometeu uma pesquisa para a gente completar, ela nunca chegou. O único benefício que recebemos é um crédito de $ 100 contra nossa compra, mas isso prejudica o serviço ruim. Escrevi um e-mail para o gerente de serviço explicando todos os problemas que minha esposa enfrentou e não houve acompanhamento. Se você está procurando um veículo na NWA, em termos inequívocos, eu procuraria em algum lugar ao lado desta concessionária, a menos que você goste de se sujeitar a frustrações associadas a um serviço ruim.

Traduzido