Andreana Rogers

Revisão de Hurwitz Mintz Furniture

Eu comprei um seccional Jonathan Louis uma semana ...

Eu comprei um seccional Jonathan Louis uma semana antes do fim de semana do Dia do Trabalho. Totalmente pago na data de venda e entrega informada era 25/10. Nunca recebi uma ligação de acompanhamento ou atualização de status conforme o esperado por meu vendedor. Depois de ligar para mim mesmo, fui informado de uma data estimada e que meu pedido levaria mais duas semanas, talvez. Decidi entrar na loja para falar com um gerente, pois meu vendedor não retornava minha ligação há dois dias. Nenhuma compaixão do cliente foi dada e o gerente foi muito pouco profissional e sarcasticamente rude. Ele me disse e eu cito: "Temos tantos pedidos que não podemos acompanhar todos eles". Quem diz isso a um cliente? Assim que meu seccional chegou, em 2/11, finalmente recebi uma ligação de meu vendedor. Eu mencionei que ele não retorna ligações em tempo hábil. Ele me disse que meu seccional estava pronto, mas não posso receber a entrega até 11/10. Ainda sem compaixão do cliente. Depois de ligar de volta e ter que deixar uma mensagem de voz solicitando meu dinheiro de volta, recebi uma ligação no dia 05/11 para empurrar a entrega para hoje 06/11 ... Vamos ver como vai ... não fiquei nada satisfeito com o serviço que recebi. Eu senti como se tivesse sido tratado de forma injusta, racialmente após a compra ....... OK A ENTREGA FOI EXCELENTE 5 estrelas ... GRANDE CASAL DE SENHORES .......... Eles chegaram às 10:30 e estavam prontos antes dos 11. Eles até me garantiram que de forma alguma a empresa é preconceituosa ou racial. Muito compassivo e até mesmo arrependido por minha experiência insatisfeita e me aconselhou a considerar a escolha de Hurwitz Mintz novamente. Obrigado rapazes :)

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