William Hlavacek

Revisão de Bond Factory

Comprei um aquecedor de pátio Bond Alondra Park há...

Comprei um aquecedor de pátio Bond Alondra Park há cerca de 15 meses. A parte superior da base da unidade já está completamente desmoronando. Veja as imagens. A madeira falsa está totalmente descolorida e literalmente se esfarelando. Claro que estou há apenas alguns meses fora da garantia, mas decidi entrar em contato com Bond para ver se havia algo que eles pudessem fazer para ajudar a substituir esta peça. Um formulário de contato pelo site nunca foi respondido. Depois de esperar 10 dias, enviei um email direto e finalmente recebi uma resposta. Forneci as informações que eles solicitaram e nunca tive resposta. Depois de outra semana, decidi ligar. Minha ligação nunca foi respondida. Esperei mais uma semana e liguei novamente e finalmente falei com alguém que disse que porque eu estava fora da garantia não havia nada que eles pudessem fazer e eu não poderia nem comprar uma peça de reposição. Extremamente decepcionado com a experiência de atendimento ao cliente. E extremamente desapontado com a qualidade do produto, que depois de apenas 15 meses é uma monstruosidade feia e precisará ser substituído. Eu não recomendo comprar um produto Bond, pois eles não irão atrás de sua qualidade e irão colocá-lo em um ciclo interminável para obter qualquer serviço ao cliente.

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