Sarah Kosta

Revisão de Sun Toyota

Não vá para Sun Toyota !! Na verdade, fico chocado...

Não vá para Sun Toyota !! Na verdade, fico chocado ao dizer isso porque fui um cliente fiel deles por quase 5 anos. Entrei nesta concessionária quase todos os meses para o meu serviço e comprei 3 carros deles, mas nunca mais colocarei os pés nesta concessionária. Fui fazer uma troca regular de óleo, eles me pediram para fazer números porque meu vendedor sabia que eu estava interessado no novo Camry, mas era um pouco antes do Natal, então eu disse não. Eles enviaram outro vendedor atrás de mim mais tarde, dizendo que eu me qualificaria para um programa de fidelidade e que deveria fazê-lo porque estou 100% pontual com meus pagamentos, então aceitei os números corretos. O cara de finanças ligou para minha financeira e eles recusaram meu empréstimo por causa do patrimônio líquido negativo e de algumas extensões do meu empréstimo. Apesar de saber que o programa de fidelidade foi negado por meu leinholder, o gerente financeiro assinou a papelada em nome do mesmo leinholder que se baseava na premissa de que eu receberia o programa de fidelidade. Eles esperavam poder convencer minha financeira a aceitá-lo mais tarde. Saí com o carro e algumas semanas se passaram. Tentei ligar várias vezes para descobrir o que estava acontecendo com meu empréstimo porque minha financeira não havia recebido o pagamento e recebi uma carta pelo correio dizendo que foi negado desde o início. Ninguém atendia minhas ligações e, quando pedi para falar com um gerente, desliguei duas vezes. Três semanas se passaram sendo ignoradas, então entrei na concessionária e pedi para falar com o diretor. O diretor mentiu na minha cara para tentar encobrir o traseiro porque eles assinaram um contrato comigo que sabiam que não seria cumprido e a financeira já negou. Eu entendo que eles têm tempo para procurar outro financiamento, mas o negócio foi feito com a premissa de que eu obteria o programa de fidelidade para o qual eles já sabiam que eu não seria aprovado. Eu não ficaria tão chateado se eles tivessem sido HONESTOS comigo e me dissessem que o empréstimo não foi concedido alguns dias depois, mas eles optaram por cumpri-lo por 3 semanas, ignorar minhas ligações e mentir para mim com cada interação. Isso é completamente antiético! Não foi culpa da empresa de finanças como eles tentaram culpar, a culpa foi deles. Quando eu disse à minha empresa de finanças o que eles fizeram, eles ficaram chocados e estão iniciando uma investigação a respeito. Resumindo, seu departamento de serviço e departamento de peças são incríveis, mas NÃO confie em seu departamento financeiro. Eles pressionam você a fazer as avaliações antes que o empréstimo seja finalizado, então nem mesmo confie em todas essas boas avaliações. Eles não fizeram absolutamente nada para consertar isso comigo. Eu estarei levando minha próxima compra para Clearwater Toyota ou mesmo Lakeland Toyota antes de ir aqui novamente. Se eles tratarem um cliente fiel dessa maneira, farão isso com qualquer pessoa. Sempre falei do quanto adorei essa concessionária para qualquer pessoa que perguntasse sobre meu carro, mas agora vou alertá-los para não virem aqui. Você perdeu um cliente fiel fiel em mim e eu conhecia 5 pessoas que iriam para lá em 2019 para comprar um carro, mas não irão para lá. Eles são sujos e antiéticos!

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