Justin Cockrell

Revisão de Crain Hyundai of Fort Smith

Comprei três veículos da Crain (anteriormente Bree...

Comprei três veículos da Crain (anteriormente Breeden) e, nos últimos 8 anos, vim a eles exclusivamente para manutenção. Infelizmente, foi tão down hill neste último ano, especialmente eu não voltarei. Você costumava confiar no departamento de serviço deles para ser honesto com você, para cuidar do seu veículo e, o mais importante, apenas para se comunicar. Eles costumavam receber cinco estrelas de mim todas as vezes em suas pesquisas pós-serviço porque eram muito bons. Infelizmente, tudo acabou agora - assim como as pesquisas pós-serviço (um mau sinal). Agora, cada visita é uma tática de níquel e centavo de limpadores de pára-brisa, filtros, etc. Eles propositalmente escondem de você soluções de baixo custo ou planos de manutenção para maximizar seus lucros. Nesta última visita, eles deixaram um comentário sobre a ordem de serviço que me avisaram que meus freios precisavam de atenção imediatamente e eu recusei. A verdade é que eles nunca me ligaram, nem mesmo para me dizer que meu veículo estava pronto. Eu tive que ligar para eles e perguntar. Esta é realmente a terceira vez que isso acontece, e a segunda vez que eles declararam na ordem de serviço que eu recusei algo que precisava de atenção imediata depois de não me comunicar comigo. Estranhamente, eles nem mesmo mencionam o assunto na hora do pagamento - mas com certeza avisarão que você receberá um novo limpador de pára-brisa traseiro na próxima vez que entrar. Eu chamei a atenção deles pessoalmente no passado e é ignorado e dispensado pelo departamento de serviço sem nenhuma mudança aparentemente.

Isso nem vai para as táticas pegajosas que eles tentaram usar comigo da última vez que quis comprar um veículo deles.

É uma chatice perder a confiança em um negócio que você apoiou durante anos, mas é onde estou agora. Eu, em nenhuma circunstância, recomendaria a alguém comprar ou consertar um veículo na Crain Hyundai.

Traduzido