Novelet Johnson

Revisão de Bernardi Acura of Boston

O pior lugar para levar seu carro para reparos. Le...

O pior lugar para levar seu carro para reparos. Levei meu MDX de 2005 para Acura de Boston em 28 de novembro de 2017 porque o carro começou a vibrar tão forte que pensei que o motor fosse cair. Eles me disseram que eram as bobinas. Depois de gastar mais de $ 1000 em bobinas, a mesma vibração voltou em menos de duas semanas. Levei o carro de volta e desta vez me disseram que os plugues estão ruins. Isso foi outros $ 1000. No dia seguinte ao Natal a caminho do trabalho voltou a mesma vibração, levei o carro de volta e desta vez me disseram que era neve nos aros dos pneus. Na noite de ano novo, o carro vibrava loucamente de novo. Agora sei que o problema original ainda não foi corrigido. Ligo novamente para Accra de Boston porque não consegui encontrar um caminhão de reboque. Eles enviaram um que custou $ 145 e eu tive que pagar. Eles não me ajudaram com aquela conta depois de não consertar meu carro nas três visitas. Desta vez, disseram-me que o 4º e o 5º cilindros estavam com defeito e seriam necessários mais US $ 2.000 para consertá-lo. Perguntei ao gerente de serviço por que eles não encontraram o problema da primeira vez. Disseram-me que eles não fazem um teste de compressão na primeira vez. Pergunto a ele se as bobinas, os plugues e os cilindros têm os mesmos sintomas, na minha cabeça estou pensando que deveriam ter feito primeiro o teste de compressão. Peço então ao gerente de serviço alguma ajuda sobre o custo do conserto, pois já havia gasto com mão de obra duas vezes. Ele praticamente riu de mim. Liguei para o atendimento ao cliente da Acura na Califórnia, eles fizeram a mesma coisa e me mandaram de volta para o revendedor. Falei novamente com o gerente de serviço e disse a ele, porque já paguei mais de $ 2.000 por bobinas e plugues, que o carro não precisava, por que ele não pode comer a mão de obra e eu pago pelas peças, ele riu eu de novo. O carro ficou parado por mais de um mês e ele não quis me ajudar. Liguei para o Call for Action, eles me deram um número de telefone para ligar. Eu ligo para o BBB que eles me enviaram para fazer uma reclamação em seu site. Acura de Boston me devolveu o carro que agora dirigia com cilindros ruins. Eu tinha um VW Jetta 2005 que levei para a Minutman Volkswagen em Bedford MA e eles não consertaram um problema da primeira vez, eles consertaram de graça quando eu o peguei de volta. Esse é um revendedor que se preocupa com seus clientes. Eu até disse a eles no atendimento ao cliente da Acura sobre minha experiência com a Minutman Volkswagen, eles nem me responderam. O Atendimento ao Cliente da Acura e o departamento de atendimento da Acura de Boston estão no mercado para encontrar maneiras de drenar seu bolso e roubar seus clientes. Eles precisam tirar uma página dos livros da VW e aprender como tratar seus clientes. Eles não se importam com seus clientes, mesmo que você não possa pagar. Fique longe deles. Eles merecem 1/4 de estrela se eu pudesse dar essa classificação.

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