Martin M.

Revisão de Samsung Electronics GmbH

Não aconselho a compra de uma máquina de lavar Sam...

Não aconselho a compra de uma máquina de lavar Samsung. Comprei a minha máquina de lavar (WF7AF5E3P4W, por cerca de 500,00 EUR exuberantes) há três anos e já está avariada. Após minha própria pesquisa na Internet, confirmei que o defeito ocorre em muitos clientes. Isso é independente do uso, porque um módulo técnico falha "do nada". A Samsung então me levou ao provedor de serviços técnicos, que me respondeu após minha explicação do problema apenas "Oh, o problema, porque você não é o primeiro". Em seguida, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente várias vezes, na expectativa de receber uma boa vontade. Em alternativa, teria de pagar 300,00 EUR pela reparação. Em vez de fazer concessões, fui informado por meio de uma série de sentenças padronizadas que não abordavam o problema de forma alguma, para sempre assinar uma extensão de garantia desde o início. Ficou claro para mim que nunca mais seria uma máquina de lavar deste fabricante. Apenas ruim.

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