Eileen Sabrina Herman Revisão de Varsity Inn
Eu nem mesmo fiquei neste hotel, esta revisão é so...
Eu nem mesmo fiquei neste hotel, esta revisão é sobre o seu mau serviço ao cliente!
Tive que cancelar uma reserva devido a covid. Na primeira vez que liguei, disseram que não poderia cancelar, embora o site deles diga o contrário.
Mandei um e-mail três vezes para a conta principal pedindo o cancelamento, mas nunca obtive resposta.
Ligou novamente e foi informado, verbalmente, que a reserva seria cancelada e que eles me enviariam uma confirmação por e-mail. Nunca recebi uma confirmação.
No dia anterior à reserva, recebi um e-mail dizendo como eles estavam ansiosos por eu ficar com eles. Eu respondi (já que o e-mail também indicava que eu poderia responder se tivesse alguma dúvida) reiterando que havia CANCELADO. Sem resposta.
Então recebo um e-mail automático de acompanhamento me agradecendo por ter ficado. Eu respondi ISSO também. Sem resposta.
Serviço de atendimento ao cliente terrível.
Comentários: