Kari Commagere

Revisão de Austin Infiniti

2 anos atrás, liguei com antecedência para agiliza...

2 anos atrás, liguei com antecedência para agilizar o processo de compra do carro - precisava ser rápido devido a uma lesão nas costas que eu expliquei a eles - e eles ainda me fizeram sentar e esperar e esperar e esperar (enquanto estava com dor de que zombavam), enquanto o cara da garantia, que é parente dos proprietários, sentou-se e se gabou de como ele é rico com o dinheiro do petróleo. Então MAURICE GRITOU PARA MIM NO TELEFONE porque o departamento de serviço estava me contando informações diferentes das que ele fez (simples falha de comunicação), mas eu tentar entender o que estava acontecendo com a situação aparentemente significava que ele poderia gritar comigo.

Então, 2 meses atrás, eu usei o programa de manobrista para pegar meu carro para essas coisas - inspeção, batida de porta e a tampa do tanque de gasolina estava com defeito. Depois de dez dias com meu carro, eles me ligam e dizem "então, o que estamos fazendo com o seu carro?" Qual era o propósito de marcar uma consulta, dar todas as minhas informações, repassar, repassar uma terceira vez porque ninguém me ligou de volta, só para que ficasse sentado no estacionamento deles? ENTÃO ELES ME DISSE PARA ENCONTRAR OUTRA EMPRESA PARA CONSERTAR MEU TANQUE DE GÁS, POIS O DEPARTAMENTO DE TINTA PODERIA "TAR CERTO. Recusei porque estava coberto pela garantia! Eles ficaram com meu carro por um mês! E me culparam pelo atraso no serviço. Eu ainda não sei como isso foi minha culpa.

O primeiro carro que comprei da Infiniti foi incrível, a vendedora foi ótima. Tudo foi rápido e eficiente. Minha segunda experiência com o carro, eu fui enganado, gritaram e despedido por Maurice. Sua hostilidade para comigo era tão evidente que foi notada por OUTRAS PESSOAS. O processo de compra de um carro dele foi a pior experiência de compra de um carro da minha vida. Ele gritando, impaciente porque eu não conseguia encontrar o botão certo para empurrar o volante enquanto ia a 110 km / h foi apenas mais um petisco de sua grosseria.

O departamento de serviço muito convenientemente não tem acesso a garantias ou contratos de serviço, então eles gostam de perder mais tempo e girar suas rodas para que você não use suas garantias. Eles perguntarão suas informações um milhão de vezes e o transferirão para alguém que o enviará para o correio de voz. E minhas trocas de óleo nunca duram "uma hora".

A Infiniti é propriedade da CAG - Continental Automotive Group. Eu tive mais 2 experiências terríveis com esta marca (a compra de um carro e o conserto do carro). Eles são propriedade de uma grande família que trabalha em todas essas concessionárias. Então, se eles te ferrarem, forem rudes com você ou perderem seu tempo, bem, quem se importa. Você acha que um membro da família vai ser demitido?

Traduzido