Gaia Cenciarelli

Revisão de Biblioteca nazionale centrale ...

A biblioteca, embora bem abastecida, é um desastre...

A biblioteca, embora bem abastecida, é um desastre. Se não fosse forçado, eu nunca iria lá. Sim, o edifício é novo e, no geral, bem equipado considerando sua localização, e sim, certamente está repleto de materiais que não podem ser encontrados em outro lugar.
No entanto, existem inúmeras falhas que tornam a experiência desagradável, a começar pelo estacionamento. As horas são contadas ao acaso, roubando quartos de hora aqui e ali: hoje me vi sem razão para pagar uma hora extra.
A recepção é ruim, a biblioteca é uma confusão de pessoas raivosas que mal podem esperar para atacar o infeliz de plantão para desabafar. Não me detenho na idade dos funcionários, principalmente cariátides, que, com exceção de alguns, são incompetentes e mal-humorados. Com toda a honestidade, você vai atrás dos livros, mas se isso envolver ser maltratado sem motivo, ainda não vale a pena.
No que diz respeito aos livros, apesar de ter ligado um dia antes para obter todas as informações e evitar imprevistos, as coisas correram de forma diferente e não me foi possível levar o único livro de que realmente precisava. As informações, se prestadas, são dadas de forma precipitada e superficial. O atendimento é lento, casual, é preciso esperar uma hora para consultar um livro e dois dias para retirar as fotocópias. O pessoal é escasso, o que resta a desejar e, como se não bastasse, o sistema operacional está longe de ser claro e simples de usar e ninguém está disposto a dar explicações.
As duas estrelas são exclusivamente para livros e para as duas únicas pessoas bem informadas que são pelo menos amigáveis.
Atendimento ao cliente, este ilustre desconhecido.

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