Revisão de Electrolux Italia

3 anos atrás

Bom Dia,

Bom Dia,
No dia 30-07 comprei a placa no seu site na qual a disponibilidade era clara, claramente antes de proceder à compra verifiquei também por telefone se a mercadoria estava disponível.
No dia seguinte ligo para obter informações sobre envio e o serviço de atendimento ao cliente garante que receberei o produto em 5 dias.
Mais dois dias se passam e não recebo nenhuma notificação e / ou aviso que me atualize sobre o envio, mas neste caso não recebo nenhuma resposta. Entro em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone 04-08 e eles me garantem que não há problemas com o envio do produto.
Infelizmente, no dia 08/06, recebo um e-mail informando que o produto não está disponível e ficará para a próxima semana.
Como paguei e tive a garantia de envio do produto em 5 dias, o problema é também a superficialidade com que fui informado: um e-mail pouco claro que nem informa uma nova data de envio.
Acrescento também que desde ontem estou a tentar saber quando vou receber a placa e ainda ninguém me dá qualquer informação.
Também pedi para entrar em contato com o gerente de Logística e Qualidade para levantar essa questão.

Aguardo gentilmente uma resposta.

Emanuele Frisullo

Traduzido