Lisa Jenn

Revisão de David Ellis Chrysler Plymouth

Eu daria a eles zero estrelas, se possível

Eu daria a eles zero estrelas, se possível

Deixe-me começar no início. Há dois anos coloquei meu jipe ​​Cherokee 2017 novinho em folha, um mês depois de comprá-lo, com um vazamento interno no lado do motorista e o tapete encharcado. Eles supostamente consertaram o vazamento e me deram meu carro de volta encharcado. (O cara com quem eu estava lidando supostamente foi demitido por muitas reclamações.) Tive que lidar com o gerente da concessionária depois de dias discutindo para que eles finalmente mudassem meus tapetes. Agora, quase 2 anos depois, tive outro vazamento. Desta vez, do lado do passageiro. Liguei para o gerente de serviço para explicar-lhe que esta era a segunda vez que ele disse que entendia e que me encontraria lá no dia seguinte às 10h. Ele nunca apareceu para me encontrar lá nem avisou ninguém sobre o que estava acontecendo. Havia cerca de um centímetro e meio de água nos tapetes da frente e de trás e as janelas internas estavam molhadas quando entrei. Eu tinha algo sentado no chão atrás, que estava completamente coberto de mofo. Quem verifica o piso do lado do passageiro regularmente? Quando o trouxe, lidei com alguém novo (salvarei sua reputação não dizendo seu nome), ele começou a me culpar por deixar minhas janelas abertas enquanto estava chovendo. Ele se ofereceu para que olhassem onde estava o vazamento, pediu que fosse retirado e me disse que o óleo e a gasolina não estavam vazando do fundo do meu carro. Não tenho certeza de como isso tem algo a ver com meus tapetes e janelas estarem molhados. Eles não conseguiram me alugar um, então voltei no dia útil seguinte. Então, desta vez houve um vazamento em algum lugar na frente do pneu. Ele me informou que "limparam e secaram completamente todo o interior do meu carro" e NÃO trocariam os tapetes. Quando abri a porta os meus tapetes estavam sujos como se nunca tivessem sido limpos, como ele disse que estavam e levou o meu carro de volta e limpou o interior com aspirador sozinho. Cerca de uma semana e meia depois, notei que havia umidade nas janelas novamente e decidi verificar meus tapetes. Desta vez, há umidade do lado do motorista novamente. Liguei e deixei uma mensagem para o mesmo cara e ele nunca mais me ligou. Eu também liguei para a operadora e pedi para que um gerente me ligasse de volta, pois ela começou a mentir e dizer "não há manjedoura na propriedade" e nunca mais teve resposta de um gerente. No dia seguinte, peguei meu carro e mais uma vez ele me culpou e me perguntou se eu passei por um buraco (quem somos os flinstones?) E me disse que é apenas condensação do vazamento do outro lado e ele "sabe que é não é possível que o lado do motorista vaze ". Mesmo se eu tivesse passado por um buraco. NÃO deve haver umidade no interior do meu carro, se ele jurar que eles o secaram. Corrigir? Eles agora estão jurando que não houve vazamento no meu carro e é apenas condensação. Então eu pergunto novamente, como isso é possível se está seco? Eles também sabem que esta seria a terceira vez que me colocaria sob a lei do limão. Coincidência? Entrei em contato com a Chrysler Corporate para explicar os problemas, pois eles me disseram que o gerente distrital recebe as reclamações. Já se passou mais de uma semana e meia e ainda não tive notícias de ninguém. Enquanto isso, meus tapetes nunca foram trocados e eu irei levá-los a algum lugar para verificar se há mofo. Este é de longe o pior serviço que já tive em qualquer concessionária com a qual já negociei. Não compre um carro dessas pessoas que enganam você, são incompetentes no atendimento ao cliente e tentam se safar de qualquer coisa que seja problema delas, culpando você como a causa. Decepcionado, escolhi esta concessionária Jeep para meu próximo carro.

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