ray swanson

Revisão de Walser Automotive Group

Não traga seu carro para o Wabuick GMC Buick se qu...

Não traga seu carro para o Wabuick GMC Buick se quiser que seu GMC seja consertado da primeira vez. Eu faço a maior parte do trabalho no meu próprio veículo, mas no que diz respeito ao meu AC decidi levá-lo para o que deveriam ter sido os profissionais, porque eles construíram o caminhão e tem sido um pesadelo desde então. A primeira vez que o levei lá, pedi que fizessem uma inspeção de 83 pontos dos quais nunca recebi os resultados, além das coisas óbvias, uma troca de óleo que desde meu caminhão lê verificar o nível de óleo toda vez que eu ligo e consertar o AC eles encheram e disseram que havia um "pequeno vazamento", então volte em 2 semanas para que eles pudessem encontrar. Quatro dias depois, liguei o ar-condicionado para descobrir que não funcionou novamente. Liguei para Matt na área de serviço e disseram que ele estava ocupado e que ligaria de volta em 10 minutos quando terminasse com eles, então decidi cuidar de algumas coisas enquanto esperava seu telefonema de volta para que eu pudesse agendar um horário para trazer meu caminhão de volta para que eles pudessem ver. 45 minutos depois, sem retorno, decidi visitá-los pessoalmente para cuidar do problema uma vez e estava esperando por todos porque mais uma vez eles são "os profissionais". Então, na segunda vez, eu trouxe de volta e precisando fechar meu negócio por causa de nenhum veículo. Eles me disseram que precisava de uma válvula de alta pressão e isso iria consertar. Então eu pedi para eles fazerem desde que fizeram. Depois que o recebi de volta, fiz algumas pesquisas e conversei com um amigo que trabalhou para gm por mais de 20 anos e descobri que os quase $ 200 que eles cobraram de mim eram por $ 11 e que eles deveriam ter visto facilmente na primeira vez se fosse assim, não teria vazado para o meio ambiente. Afinal estava consertado ou assim pensei, mas mais uma vez, 3 dias depois meu AC não estava funcionando novamente. Então, mais uma vez liguei para eles para ver o que eles queriam fazer para resolver o problema e marquei outra consulta para trazê-lo. Portanto, agora é a 3ª vez tentando consertar meu CA com os chamados profissionais. Chego lá e falo com a gerente de serviço Kelly para descobrir que eles querem que eu fique sentado esperando que eles diagnostiquem o problema novamente, em vez de me dar um veículo emprestado para que eu possa cuidar de meus negócios. O mínimo que eles poderiam ter feito porque me incomodaram pela terceira vez, tentando consertar um problema no qual coloquei cerca de US $ 500 e ainda não foi resolvido. Então, eu sento por cerca de 90 minutos para que eles me digam que eu precisava de mais $ 1700 para POSSIVELMENTE consertar o problema pela última vez. Eu perguntei a Kelly, o gerente de serviço, que tipo de negócio eles poderiam fazer comigo, considerando que eles diagnosticaram erroneamente e eu gastei $ 500 pagando os chamados profissionais para consertá-lo CORRETAMENTE nas primeiras 2 vezes e não recebi nada para consertar o problema corretamente. Ele disse que era uma ordem de serviço diferente, então ele não podia fazer nada, então eu disse a eles para me devolverem meu caminhão. Saí e liguei para outra concessionária gm para descobrir quanto custariam as peças e encontrei outra pessoa que faria o trabalho no total de $ 1000. Decidi ligar para o escritório corporativo de Walser e eles disseram que eu precisava falar com a gm da concessionária, então pedi que enviassem uma mensagem e eu mesmo deixei uma para ele. Ele ligou de volta e, em vez de eu falar com ele ao telefone, decidimos que seria mais fácil para mim entrar para que pudéssemos conversar pessoalmente, então dirigi pela segunda vez naquele dia pensando que poderia resolver isso. Sentei-me e contei-lhe a história para descobrir o que ele estava disposto a fazer para consertar o problema e acabar com ele para que eu não tivesse que ficar trazendo meu caminhão e fechando meu negócio para informá-lo de que eu poderia ter o mesmo trabalho feito por $ 1000 e obter um veículo emprestado gratuitamente com o conserto. Ele foi até a área de serviço para voltar e me avisar que eles não poderiam sofrer perdas, então o melhor que podem fazer é $ 1400, levaria 2 dias, e me emprestaria um veículo quando o tivessem. Eu disse a ele que não queria nada de graça, mas eles tinham que fazer melhor do que isso. Ele respondeu com não posso, então fui embora.

Traduzido