Clarissa Camp

Revisão de Stonegate Apartments

Eu não posso nem acreditar que estamos lidando com...

Eu não posso nem acreditar que estamos lidando com outro problema PRINCIPAL desta desculpa lamentável para um complexo de apartamentos de "luxo". Desrespeitoso, sem noção e uma completa ausência de cuidado por parte dessa equipe de escritório ridícula e infantil.

Partimos para a Flórida para nosso feriado de Ação de Graças, terça-feira à noite. Nossos amigos nos deixaram no aeroporto e depois voltaram para nossa casa onde estavam para cuidar do nosso cachorro.

No dia seguinte, às 14h, horário da Flórida (12h, horário do Colorado), recebi uma chamada perdida de Stonegate. Sem correio de voz. Eu ligo de volta para saber o que está acontecendo e Monik me diz que eles "receberam uma reclamação de meus vizinhos de que meus cães estavam latindo a noite toda". Eu disse a ela que só tenho um cachorro e nossos amigos estavam lá com ela, ela tem certeza de que era nosso apartamento? Ela diz "Sim, é verdade, recebemos várias reclamações de que o cachorro estava latindo por horas na noite passada e parece que estava em perigo. Seus vizinhos ligaram por volta das 20h dizendo que não tinha parado e ameaçaram chamar o Controle de Animais" -

Então, deixe-me decifrar: um vizinho ligou às 20h da terça-feira à noite, ENQUANTO nossos amigos estavam em nosso apartamento jantando e mandando mensagens de texto para nós com fotos de nosso cachorro, dizendo que ela estava latindo por horas quando claramente não estava?

Além disso, se ela estava latindo há horas e o escritório abre às 8h da quarta-feira, POR QUE VOCÊ ESTÁ ME LIGANDO AO MEIO-DIA? E se algo realmente estivesse errado com meu cachorro? E se ela se machucou? Por que você não parou para descobrir se algo estava realmente errado (eles não pararam, eu perguntei, eles ignoraram APENAS a reclamação dos nossos vizinhos, nunca verificando o apartamento uma única vez).

Que tipo de pessoa recebe uma mensagem como essa na manhã seguinte, de que o cachorro parecia "angustiado" e não nos liga até QUATRO HORAS depois de ouvi-la? E então NÃO DEIXA UMA VOZEMAIL?

Depois de lidarmos com o fiasco (tivemos que pedir aos nossos amigos que levassem Luna para a Creche Doggy apenas para evitar a situação por completo, embora eles dissessem que ela tinha estado bem a noite toda e eles jogaram no Dog Park naquela manhã), mais tarde descobrimos que depois ela ligou e não deixou mensagem de voz, Monik nos mandou um e-mail dizendo "espero que esteja tudo bem com você durante as férias! Se um de vocês pudesse nos ligar de volta, estamos abertos até as 18:00 de hoje" --- Você está falando sério ?! NENHUMA menção de que algo pode estar errado, que meu cachorro pode se machucar, que isso PODE ser uma emergência ?!

Que tal "Ei, pessoal, recebemos algumas reclamações de que seu cachorro está latindo e pode estar em perigo - estamos enviando alguém para verificar as coisas, já que a reclamação chegou ontem à noite por volta das 20h, mas se vocês pudessem nos ligar de volta só quero ter certeza de que tudo está OK e que todos possamos entrar na mesma página "--- seria um correio de voz ou e-mail aceitável, embora nenhum dos dois tenha acontecido. Porque o pessoal do escritório é um bando de crianças que obviamente nunca tiveram um trabalho profissional na vida.

E, além disso, há DOIS de nós no contrato de aluguel e esta é a SEGUNDA vez que eles não se preocuparam em ligar para meu noivo Rob quando algo estava errado depois de não conseguir falar comigo, e nem mesmo deixar uma mensagem de voz (a última vez foi quando eles passaram 3 semanas sem consertar nosso ar-condicionado no meio de agosto, com três animais de estimação no apartamento no segundo andar, e em vez disso mentiram para nós em várias ocasiões sobre a peça que estava sendo encomendada)

Fique LONGE deste complexo. Eles NÃO têm consideração pela decência comum, não têm profissionalismo e não têm um único traço de preocupação com nenhum de seus residentes.

Traduzido