David King

Revisão de PCNation

NÃO COMPRE NADA DA PCNATION! NÃO COMPRE NADA DA PC...

NÃO COMPRE NADA DA PCNATION! NÃO COMPRE NADA DA PCNATION!

Se você fizer isso, você pode acabar tendo que passar pelas anotações abaixo.

Adquiri unidade GPS, e seria a última compra de qualquer tipo da PCNation.

Amazon ou Ebay totalmente, NUNCA DE VAREJISTAS INDEPENDENTES!

1. A primeira unidade GPS enviada não funcionou fora da caixa. Passei dois dias tentando remediar a situação, sem sucesso.

2. Ligou para a PC Nation e o representante do serviço ao cliente ligou para o suporte técnico da Garmin. O representante do suporte técnico da Garmin diagnosticou a unidade com defeito.

3. PCNation aconselhou a enviar a unidade de volta para eles às minhas custas, embora nunca tenha funcionado fora da caixa. Após 10 minutos defendendo o caso, o representante informou que fornecerá um crédito para despesas de envio para quaisquer pedidos futuros com a PCNation.

4. Solicitou outra unidade GPS do mesmo modelo da PC Nation. A unidade chegou com o cabo de alimentação incorreto!

5. Contatou a PCNation e recebeu o cabo de alimentação correto em dois dias. ENTÃO .... ficou interessante .....

Arland Ross, que afirma ser o gerente ou supervisor, deseja discutir. Ele avisou que a unidade que foi devolvida originalmente foi testada por eles e funciona bem. Que milagre! Tentei por dois dias, deixei-o conectado ao computador por dois dias para carregar a bateria e ele constantemente passava por um ciclo de reinicialização sem fim!

Suas palavras foram as seguintes:

"De qualquer forma, falei com um representante de suporte da Garmin. Pedi a ela que localizasse as informações da chamada anterior do início da semana e ela, infelizmente, não conseguiu localizar nada. Expliquei a circunstância, considerando que a unidade não funcionaria enquanto estivesse em sua posse e que depois de carregá-lo quando o recebemos, ele funcionou bem. O feedback dela foi que ela não tinha certeza do motivo disso. Eu perguntei sobre o problema relacionado ao carregamento da unidade. Ela disse que pessoalmente sugere carregar as unidades por um mínimo de 8 horas. Como você reservou um tempo para uma conferência com o Suporte da Garmin e o representante nessa ligação aparentemente não sugeriu nada relacionado à tentativa de deixar o item cobrando, emitimos um reembolso total do pedido original. "

PERGUNTA para ARLAND Ross: Onde no manual Garmin fornecido com a unidade recomenda carregar a unidade por 8 horas ????????

A PCNation precisa de uma lição sobre o atendimento ao cliente. Se você pretende tratar os clientes como criminosos e seu único objetivo é provar que o cliente está errado, não perderá mais clientes do que ganhará.

Todo esse episódio com PCNation durou cinco dias. Valeu a pena? NÃO. Esta foi a minha décima unidade GPS e a última compra da PCNation!

Traduzido