Bradley Gardiner Revisão de Dorint Royal Golf Resort & Spa
Experiência horrível - no check-in, forneci 2 pass...
Experiência horrível - no check-in, forneci 2 passaportes e fui solicitado a preencher as informações de endereço duas vezes em um tablet wacom antigo que não aceita entrada com o dedo, mas requer caneta clicando em 1 dígito - tão lento e extremamente frustrante. O quarto não estava pronto e pediu para esperar - o que é normal, pois era cedo. Disseram-me que seria contactado assim que o quarto estivesse pronto e partilhei que estaria na sala a trabalhar. Depois de 2,5 horas voltei para perguntar sobre o quarto, estava pronto e ninguém me contatou. Recebi 1 chave. Em seguida, pedi uma segunda chave para minha esposa - lembre-se de que forneci dois passaportes e preenchi o wacom duas vezes para cada um. Um telefonema de alguns minutos para o recepcionista autorizar uma segunda chave. Foi aprovado e fomos para o quarto. Foi mencionado que o mini-bar está incluído e eu achei que era bom. Algumas horas depois, fui chamado à recepção para assinar um documento que reconhecia que eu precisava pagar mais 45 euros por noite, porque eu tinha 2 pessoas - paguei um semelhante em outros hotéis, sem problemas - tivemos 3 interações onde deveria ter sido educado e reclamei da falta de atenção. No dia seguinte, o quarto estava arrumado, mas com 1 toalha, nenhuma atualização nas 2 águas e nenhuma recarga nos cafés. Fui até a recepção para pedir que fosse consertado e as toalhas foram adicionadas. Voltei novamente para as águas e café - foi consertado. Minha esposa pediu o jantar do serviço de quarto - 2,5 horas depois, ela ligou e foi entregue no quarto errado. A pessoa disse que seria entregue e sem cobrança. No check-out, de manhã cedo, o gerente me lembrou que eu tinha assinado o papel para o custo adicional e concordei, sim, isso não era um problema. Ele não conseguiu descobrir como adicionar a carga e demorou algum tempo, mas finalmente (10 minutos) foi capaz de adicioná-la. Quando mencionamos que a comida não deveria estar na conta porque estava atrasada mais de 2 horas, ele absolutamente não podia fazer nada a respeito.
Essa é a história de por que eu não recomendaria - em resposta, o hotel reembolsou o custo adicional para a segunda pessoa - o que nunca foi um problema.
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