Mike Hach

Revisão de Al Spitzer Ford

Teve problemas em 2 concessionárias da mesma famíl...

Teve problemas em 2 concessionárias da mesma família de concessionárias (esta e a Spitzer Cleveland). Minha sogra, minha esposa e eu tentamos pegar uma isca e trocamos ao encontrar um carro de que gostávamos online, sendo atraídos para a concessionária e disseram que estava em outro lugar da rede, mas não foi transferido para nós . Cada vez desperdiçando 1-2 horas do nosso tempo. O meu foi mesmo depois de terem feito isso com minha esposa, nós reclamamos, e eles ainda tentaram me colocar com o mesmo sobrenome e veículo que tínhamos acabado de receber um e-mail mordaz com a noite anterior! Mesmo vendedor!

Eu dei um passo adiante e realmente fui até onde um dos veículos estava, e fiz um test drive, porque minha esposa havia se apaixonado por ele. Em seguida, resolvendo os detalhes da venda (o vendedor levou 2 dias para me responder depois que eu precisei ir para casa para falar com a esposa, mas enviei um e-mail para ele naquele dia), marquei uma reunião para deixar minha esposa testar e provavelmente comprar o veículo. Depois de várias correspondências naquele dia, incluindo vários e-mails e um telefonema dizendo a ele que estávamos a caminho e por favor, tenha o veículo pronto para minha esposa fazer um segundo test drive e informações de garantia para completar a compra, chegamos à concessionária e depois perto de 30 minutos de diferentes esperas por diferentes razões, fui informado que o veículo foi vendido 15 minutos antes ... então continuei tentando fazer uma venda diferente! Tive que perguntar várias vezes e ainda falar com o gerente para conseguir minha chave de volta, e o garoto na porta estava literalmente rindo de nós quando saímos. LUGAR HORRÍVEL!

Sério, o pior atendimento ao cliente em qualquer coisa com que já lidei na minha vida. Sem ética, sem fidelidade do cliente. Práticas comerciais enganosas ... Apenas um lembrete de que engodo e propaganda fraudulenta e táticas de vendas são contra a lei. Nem todo mundo será tão bom quanto eu e simplesmente sairá para levar meu negócio para outro lugar.

Traduzido